Le Digital a totalement révolutionné les usages clients… Cela nécessite forcement de développer de nouvelles compétences et de nouveaux réflexes au sein des équipes marketing. Les études sont claires : 30% des compétences marketing ont évolué d’année en année !
Les 8 compétences digitales incontournables pour les équipes Marketing
1. Comprendre les nouveaux parcours d’achat de ses clients :
80% des parcours clients impliquent un point de contact sur le web.
2. Savoir adresser le bon message au bon moment sur le bon canal :
Les canaux offline sont souvent maîtrisés alors que les canaux digitaux sont souvent utilisés en mode exploratoire.
3. Être capable de générer du trafic de qualité sur vos supports digitaux :
Les leviers d’acquisition de trafic sont multiples et nécessitent de maîtriser les bases techniques (SEO, SEA, Adwords, retargetting…).
4. Savoir engager ses visiteurs web en client :
Comment se baser sur les besoins et maîtriser l’UX pour convertir ses visiteurs en clients.
5. Développer sa visibilité et sa présence de marque sur les Médias Sociaux :
La notion infinitaire est devenue fondamentale. 73% des consommateurs consultent des avis sur les réseaux sociaux avant un achat physique.
6. Mettre le mobile au cœur de ses actions :
90% des 18-24 ans possèdent un smartphone. Tous les développements se font dans une approche « mobile first ».
7. Exploiter ses données pour mieux connaître ses clients :
Comprendre que la véritable stratégie « data oriented » est indispensable.
8. Développer une culture du ROI :
Chaque action de marketing digital permet de mesurer l’efficacité de chaque opération.
