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Le manager au cœur de la gestion de l'expérience collaborateur (baromètre 2023)

6 entreprises sur 10 ayant une politique d'expérience collaborateur impliquent en priorité le management dans leur démarche RH. Et vous ?

L'entreprise du futur sera engagée ou ne sera… plus

Regards croisés des dirigeants de LVMH, MAIF et Léa Nature sur la nécessité d'un nouvel engagement sociétal des entreprises au service de la confiance des consommateur.trice.s

Le Futur de la relation client

Comment créer la relation client de demain grâce au service consommateurs ? Nous répondons à cette question au sein de cet article.

[Livre blanc] Créer une nouvelle expérience collaborateur au service de l'engagement

Découvrez les conseils du co-fondateur de Michel et Augustin pour engager les équipes grâce à une expérience collaborateur originale !

Vers une nouvelle expérience collaborateur pour engager les équipes

Si les entreprises ont compris l'importance de l'expérience client, qu'en est-il de l'expérience collaborateur ? Comment l'améliorer pour plus d'engagement en équipe ?

Devenir une entreprise innovante grâce au Design Thinking

Pour accélérer les projets d’innovation, les entreprises adoptent de plus en plus une approche appelée "Design thinking”. D'où vient cette méthode et quels sont réellement ses avantages ?

Dans la peau du client BIOPAU

L'innovation technologique implique sans cesse de nouveaux usages. Depuis quelques années, le web et ses usages le client BIOPAU : Bavard, Impatient, Omni, Partageur, Autonome, Unique.

Expérience utilisateur (UX) : comment se mettre dans la peau du client ?

Comment faire pour entrer en empathie avec l'utilisateur ? Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous vous présentons 4 outils et méthodes clés : observation, interview, experience map, personas.

L’UX (expérience utilisateur), une compétence à partager par toute l’entreprise

L'UX c'est l'ensemble de l'expérience vécue par un utilisateur à chaque étape de son parcours d'achat. Découvrez comment toute l'entreprise peut influencer l'amélioration de l'UX.

Innovation pédagogique : visite guidée à la Learning Factory du Campus EDF

Découvrez le Campus EDF et le learning lab baptisé “Learning Factory” : espace de créativité et de production vidéo, pour faciliter l’innovation pédagogique”.

Chief Digital Officer : interview de Valérie Dagand, CDO chez Vinci Autoroutes

Le CDO doit emmener l'entreprise à repenser ses modes de travail et d'organisation. Ca veut dire quoi ? Interview de Valérie Dagand, CDO chez Vinci Autoroutes

L'impact de l’Intelligence Artificielle et de la réalité mixte dans l’entreprise

En automatisant une grande majorité de tâches encore réalisée par les hommes, l’IA détruira t-elle nos emplois ? Comment s’y préparer ?

Banque : comment engager l’innovation au sein des réseaux ?

Et si le quotidien du manager en secteur bancaire n’était plus drivé par les objectifs chiffrés de sa direction ? Oui, mais alors comment engager l'innovation ?

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