Dans le monde effervescent des start-up et scale-up, l’atteinte rapide des objectifs et la réalisation de résultats significatifs sont des impératifs absolus. C’est dans cette quête de performance et d’efficacité que la méthode des Objectives & Key Results (OKR ou objectifs & résultats clés) s’est imposée comme un catalyseur puissant pour s’assurer du succès entrepreneurial.
Pour illustrer concrètement l’impact des OKRs dans l’écosystème start-up français, nous avons recueilli quatre exemples inspirants lors de l’OKR Forum 2023. Ces organisations, qui se sont développées très vite, ont utilisé la méthode OKR pour les accompagner dans leur structuration et leur accélération. Voici leurs témoignages concrets sur l’efficacité et l’agilité des Objectives & Key Results pour générer de la croissance.
Sommaire :
Les OKR pour favoriser l’alignement des équipes (exemple chez Partoo)
Regroupant plus de 450 collaborateurs, la scale-up Partoo propose une plateforme SaaS tout-en-un permettant à des établissements de toutes tailles de gérer leur visibilité en ligne et améliorer les interactions client afin de développer leur activité tout en s’adaptant aux évolutions des parcours d’achat.
Depuis sa création en 2014, Partoo a choisi d’utiliser la méthode OKR pour trois raisons majeures : aligner l’ensemble des équipes dans un contexte d’arrivée massive de nouveaux collaborateurs, s’assurer que tout le monde avance dans la même direction et piloter les projets plus efficacement et sur le long terme.
Les OKR permettent à la scale-up de traduire la vision en objectifs et projets concrets et favorisent la communication et la transparence au sein de l’entreprise.
D’un point de vue plus opérationnel, les Objectives & Key Results sont revus tous les trimestres. Le premier mois, les objectifs sont définis et challengés au sein du Comex, puis partagés en cascade aux autres managers et équipes qui vont à leur tour définir les OKR pour leur périmètre.
3 bonnes pratiques OKR chez Partoo 💡
- Les OKR sont revus au moins une fois par mois pendant les sessions de Comex. Chacun fait un état d’avancement. Cela permet de piloter finement la performance de l’entreprise et de s’adapter en permanence à l’évolution rapide de l’organisation.
- Une équipe dédiée à la stratégie accompagne les managers dans la définition des OKR. Cela permet d’optimiser la sélection et la formulation des objectifs et résultats clés et de s’assurer de la cohésion de l’ensemble.
- Les OKR sont déclinés en cascade jusqu’au niveau de chaque équipe, mais ne sont pas détaillés au niveau individuel. C’est non seulement un gain de temps, mais c’est aussi l’assurance d’un travail collaboratif et concerté en équipe ou en groupe projet.
🔎 Lire aussi « Les OKRs chez Partoo : retours d’expérience du CEO de Partoo » (Tribes)
« La méthode OKR permet d’aligner les équipes malgré la multiplication des collaborateurs, de s’assurer d’avancer ensemble dans la même direction et de piloter plus finement les projets. »
Alexis Loppin, Chief of Staff chez Partoo
Les OKR pour fixer et challenger les priorités (exemple chez Spendesk)
26ème licorne de la French Tech, avec une dimension désormais européenne, la scale-up Spendesk propose depuis 2016 une plateforme de gestion des dépenses pour les entreprises. La solution permet de centraliser et de contrôler les moyens de paiement, les notes de frais, les factures des fournisseurs et les tâches de pré comptabilité.
Chez Spendesk, les OKR sont utilisés depuis le début de l’activité, sous l’impulsion du CEO Rodolphe Ardant, très inspiré par le livre de John Doerr « Mesure What Matters ». Les Objectives & Key Results, mis en place directement pour tous les collaborateurs, ont toujours été volontairement très ambitieux pour favoriser la recherche de solutions et d’actions performantes.
Le dispositif OKR est basé sur une cadence trimestrielle, ponctuée de nombreuses itérations. Les objectifs sont définis selon une méthode en W (approches top down et bottom up) et communiqués de façon transparente. D’abord assez fonctionnels, les objectifs sont désormais orientés vers ceux de l’entreprise. Des leaders fonctionnels au sein des équipes permettent de suivre les OKR et de piloter finement les plans d’actions.
3 bonnes pratiques OKR chez Spendesk 💡
- Prendre le temps de bien définir les OKR : pour notre témoin Guillaume Linet, « il est important de passer du temps sur la phase de définition des OKR pour une meilleure exécution ensuite ». Chez Spendesk, le premier mois de chaque cycle est consacré à affiner et préciser les objectifs et résultats clés, via des questions/réponses, sondages, réunions, etc. avec de nombreuses itérations.
- Suivre régulièrement les Key Results : chez Spendesk, une partie de chaque point hebdomadaire du Comex est consacrée au suivi des indicateurs de résultats pour pouvoir réagir en cas de « dévissage ».
- Sensibiliser aux OKR dès le programme d’onboarding des nouveaux collaborateurs pour qu’ils soient familiarisés rapidement avec la méthode et ses rituels.
« Les OKR permettent de rester focus sur les priorités. Ils sont l’occasion de construire notre organisation non par compétences mais par opportunité, en fonction des objectifs fixés. »
Guillaume Linet, Chief of Staff chez Spendesk
Les OKR pour allier performance et créativité (exemple chez MyBestPro)
Présente dans 9 pays en Europe avec près de 300 collaborateurs, la scale-up MyBestPro, aujourd’hui filiale de Vivendi, est leader de la mise en relation digitale entre particuliers et professionnels sur 5 marchés : bien-être (Wengo, première marketplace de coaching en Europe), travaux (Habitatpresto, acteur majeur des travaux à domicile), juridique (Juritravail, leader français de la legaltech), scolaire (Bordas soutien scolaire) et télécommunications (Graam, solution SaaS de téléphonie pour entreprises).
Chez MyBestPro, les OKR ont été intégrés au début des années 2010, dans le sillage de la méthode agile Scrum pratiquée auparavant, pour répondre à des enjeux de développement et d’organisation de l’entreprise et rester dans une logique de mêler les talents par itérations top-down et bottom-up afin de mieux atteindre les objectifs.
Les Objectives & Key Results permettent d’allier performance et efficience tout en laissant libre cours aux envies et à la créativité des collaborateurs, en donnant des méthodes pour donner vie à ces envies et les mettre en action.
En s’appuyant sur des rituels bien rôdés hérités de l’organisation agile horizontale préexistante, les OKR se sont instaurés assez naturellement au sein de l’organisation. On retrouve ainsi un schéma assez classique de rendez-vous annuels, trimestriels et mensuels, animés et nourris par des managers et leaders de projets.
3 bonnes pratiques OKR chez MyBestPro 💡
- Itérer en permanence : les équipes s’appuient sur tous les rituels pour construire et nourrir les OKR en continu, en favorisant la créativité et en alternant démonstrations, rétrospectives et Planning Poker.
- Soigner la formulation de l’OKR pour donner du sens et voir à quoi chacun contribue par ses actions. Un OKR précis, accessible, mesurable, permet le dialogue et éventuellement la résolution collective de difficultés. Pour Anne-Fleur Saraux, « les OKR, c’est la langue de l’entreprise, c’est un langage commun à tous ».
- Miser sur l’efficience opérationnelle en s’appuyant sur une bonne communication, l’alignement des équipes et la concentration des efforts de chacun au service d’objectifs clairs et partagés.
« Les OKR permettent de laisser libre cours à la créativité, de diverger, de converger et, à partir des idées du terrain, de mettre en œuvre les actions dans la bonne direction. »
Anne-Fleur Saraux, Directrice Générale de MyBestPro
Les OKR pour structurer en toute transparence (exemple chez Wecandoo)
Créée en 2016, la start-up sociale Wecandoo organise des ateliers d’initiation à l’artisanat en France, en Belgique et aux Pays-Bas, pour les particuliers et les entreprises. La start-up rassemble des artisans et producteurs passionnés, désireux de partager et transmettre leur savoir-faire avec des personnes souhaitant s’initier à la création artisanale.
Chez Wecandoo, les OKR ont été adoptés en 2021 pour deux raisons principales : catalyser et canaliser les énergies des équipes très friandes d’initiatives, et donner plus de visibilité et de transparence sur la stratégie d’entreprise.
La méthode des Objectives & Key Results a permis d’introduire un meilleur séquençage des actions et d’améliorer la communication au service de l’atteinte des objectifs.
Le cycle des OKR se fait au trimestre ou au quadrimestre. Un mois avant le début de chaque cycle, les responsables de départements et managers identifient les « pain points » auprès des équipes pour les remonter à la Direction, qui définit et challenge les axes stratégiques et les OKR de l’entreprise. Ceux-ci sont ensuite redéclinés sur chaque département et équipe, l’exécution se concrétisant essentiellement par les initiatives des équipes pour atteindre les Key Results.
3 bonnes pratiques OKR chez Wecandoo 💡
- Bien former les collaborateurs aux OKR : les nouveaux arrivants bénéficient d’une formation aux OKR intégrée au programme d’onboarding et participent dès le début à une session de brainstorming pour qu’ils puissent s’approprier une initiative liée à un Key Result. Pour Edouard Eyglunent « cela permet de faire rentrer le nouveau collaborateur à la fois dans la méthode et dans l’équipe ».
- Nommer des « OKR champions » chargés de suivre la mise en œuvre des OKR au sein des équipes sous l’impulsion d’un « OKR lead ». Ces « OKR champions » reçoivent une formation plus poussée sur la méthode.
- Faire des OKR un moment de célébration : faire en sorte que la revue d’OKR trimestrielle soit un moment festif, un moyen de soulager les équipes et de les sortir des actions de « run ».
« La méthode OKR, c’est une méthode claire et fun qui permet de stimuler les initiatives de chacun ! »
Edouard Eyglunent, Cofondateur et CEO de Wecandoo
L’essentiel à retenir
⬜ La méthode OKR est de plus en plus utilisée par les start-up et les scale-up en France pour accompagner l’accélération et la structuration en contexte d’hyper croissance.
⬜ De la gestion des priorités à l’alignement des équipes en passant par le pilotage stratégique, les OKR permettent de répondre aux enjeux de l’entrepreneuriat.
⬜ Une formation aux OKR est indispensable pour permettre aux collaborateurs, dès leur arrivée, de comprendre et utiliser la méthode afin d’atteindre les objectifs en équipe.
Accédez au replay pour découvrir les témoignages en vidéo 👇
