Comment mettre en œuvre des stratégies dans un contexte d’accélération des transformations ? Pour fixer des priorités claires, favoriser l’engagement des équipes et piloter les changements avec efficacité et agilité, la méthode OKR (Objectives & Key Results) se révèle très efficace.
Souvent associée à l’esprit « startup », cette méthode d’alignement stratégique convient aussi parfaitement aux grandes entreprises dans une logique de transformation et de performance.
Voici trois cas d’usages concrets, présentés lors de l’édition 2023 de l’OKR Forum, qui témoignent de la diversité de situations dans lesquelles la méthode OKR aide les grandes organisations à atteindre leurs objectifs.
Sommaire :
- Les OKR pour réussir un changement de culture d’entreprise (exemple dans l’assurance)
- Les OKR pour relier stratégie d’entreprise et pilotage de l’activité (exemple dans l’hôtellerie)
- Les OKR pour piloter des projets d’entreprise à grande échelle et prioriser (exemple dans la banque)
- Les OKR, une méthode efficace de management au service de l’alignement stratégique
Les OKR pour réussir un changement de culture d’entreprise (exemple dans l’assurance)
Dans le groupe Abeille Assurances, les OKR ont été mis en place courant 2022 dans un contexte de rapprochement de deux groupes : Aviva et Aéma. Il s’agissait d’opérer une transformation totale pour passer d’une entreprise dirigée par un groupe anglais coté à une entreprise mutualiste française.
La méthode des Objectives & Key Results semblait la plus adaptée pour mettre en place le changement de culture d’entreprise au niveau du groupe tout entier, délivrer la nouvelle stratégie et faire face aux enjeux managériaux.
D’un point de vue opérationnel, après avoir défini les OKR de tête avec la direction, ces derniers ont été déclinés aux 180 cadres dirigeants de l’entreprise puis aux 450 managers. Les OKR ont ainsi été déclinés en cascade jusqu’au niveau de chaque équipe.
Progressivement, grâce à l’impulsion de la Direction, à un véritable sponsorship et au soutien de coachs agiles, l’équipe projet a pu observer une appropriation plus facile de la méthode par certaines directions et une entraide grandissante entre les équipes.
Pour Angéline Derache, Directrice de Cabinet DG, précise : « après un an de recul, on constate qu’on est dans le perfectionnement permanent. On peut déjà percevoir le changement de culture et l’instauration de rituels comme les ‘Rendez-vous Perspectives’ ».
Le changement de culture d’entreprise se traduit notamment par une certaine agilité et de la transversalité puisque certaines équipes n’hésitent plus à aller chercher des solutions auprès d’autres équipes qui pratiquent plus couramment les OKR.
Les OKR pour relier stratégie d’entreprise et pilotage de l’activité (exemple dans l’hôtellerie)
Au sein du groupe hôtelier Accor, les Objectives et Key Results ont été mis en place – dans un premier temps – à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) sur deux niveaux hiérarchiques, la Direction (entre octobre et décembre 2022) et les Départements (au printemps 2023). Les OKR devraient être déployés ensuite dans les équipes.
Daniil Rybaev, VP IT Strategy, explique : « il y avait d’un côté la stratégie et de l’autre côté le pilotage de l’activité quotidienne. La méthodologie OKR est apparue comme la mieux adaptée et efficace pour faire le lien entre les deux ».
La méthode OKR est avant tout un outil au service de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise, pour passer de la vision à l’exécution du plan stratégique en concrétisant sur le terrain, par déclinaison opérationnelle, les grands objectifs de l’entreprise.
Au premier abord, la méthodologie paraît simple, mais la mise en place est plus difficile. Il est important de définir les bons objectifs, les bons Key Results (KR) et éviter l’écueil de la « to do list ». L’autre enjeu est de pouvoir suivre les Key Results dans le temps.
Pour Daniil Rybaev, « les OKR sont comme un GPS qui permet de réajuster la trajectoire ». Pour cela, chez Accor, un dispositif de suivi a été mis en place avec une revue mensuelle et des points individuels qui permettent de détecter les Key Results « dans le rouge » et de trouver la bonne solution : baisser le Key Result ou trouver un plan d’action.
Enfin, les OKR sont un moyen concret de mobiliser les équipes, de donner du sens, de la perspective et de rattacher l’activité à la stratégie du groupe.
🔎 Voir aussi notre interview sur les OKR pour réussir les transformations chez Accor
Les OKR pour piloter des projets d’entreprise à grande échelle et prioriser (exemple dans la banque)
A la Société Générale, l’environnement était propice à la mise en place des OKR avec la fusion effective début 2023 de deux réseaux bancaires (Société Générale et Crédit du Nord), la restructuration associée et la nouvelle organisation à mettre en place.
Au sein de ce nouveau réseau, la mise en œuvre des Objectives & Key Results a commencé par deux phases pilotes :
- d’abord sur une équipe (« tribu ») travaillant déjà dans un environnement agile proche des OKR (alignement, priorisation, engagement, ancrage),
- ensuite auprès d’autres équipes nées de la transformation des différentes entités, pour déterminer la feuille de route en lien avec la nouvelle stratégie.
Ces pilotes ont ensuite permis aux équipes projets d’accompagner les nouveaux comités d’engagement mis en place pour piloter et prioriser par la valeur le plan projet de toute la nouvelle banque de détail grâce aux OKR.
A l’issue de ces premières phases pilotes, Sandrine Roche, Responsable Pratiques Projets, constate que « les OKR ont permis de nourrir et de définir le modèle de pilotage et de priorisation ainsi que de prendre de la hauteur sur les activités au quotidien. En un mois et demi, on a réalisé l’ensemble des OKR des 9 comités d’engagement pour s’aligner sur la nouvelle stratégie de la banque ».
Le pilotage par OKR, grâce à une approche collaborative (un groupe dédié de personnes et de compétences) associée à une focalisation et une priorisation des sujets, permet un gain de temps sur la délivrance des projets (time to market) et les objectifs fixés. Les équipes pilotes EAP de la Société Générale en ont fait la parfaite illustration.
Les OKR, une méthode efficace de management au service de l’alignement stratégique
Le point commun de ces cas d’usage ? La méthode OKR permet d’aider les managers à prioriser les actions, à aligner leurs équipes sur les priorités définies et à responsabiliser les collaborateurs pour atteindre les objectifs. C’est un outil très efficace de management et d’engagement de son équipe.
Pour Sandrine Roche (Société Générale), « les 5 pouvoirs des OKR sont des pratiques managériales : aligner, prioriser, engager, responsabiliser, piloter. Les OKR aident les managers à donner du sens puisque chacun sait en quoi il contribue au projet de l’entreprise ».
Les Objectives & Key Results donnent un cadre plus clair et un climat de confiance pour piloter, partager une vision des objectifs et mesurer leur atteinte, que l’on soit en présentiel ou à distance.
Pour Angéline Derache (Abeille Assurances), « les OKR sont fondamentalement une méthode de management. Le côté visuel crée de l’émulation et irrigue l’entreprise. C’est une méthode qui donne du sens et une vision d’ensemble ».
Pour Daniil Rybaev (Accor), « les OKR permettent aux managers de mobiliser les équipes, donner du sens, de la perspective et de rattacher l’activité à la stratégie globale… Il faudrait enseigner les OKR dans les écoles de management ! ».
L’essentiel à retenir
⬜ La méthode OKR s’adapte à une multitude de situations : réussir un changement de culture d’entreprise, passer de la vision à l’exécution de la stratégie, piloter des projets, manager des équipes…
⬜ Les OKR permettent aux entreprises de rester en phase avec la vélocité des mutations du marché.
⬜ Parce qu’elle permet de donner du sens, de gagner en productivité, de donner un cap à suivre et d’activer l’intelligence collective, la méthode OKR permet de manager efficacement.
⬜ Un accompagnement à la mise en place des OKR est nécessaire car, si le principe est assez simple, la mise en œuvre reste assez délicate et singulière.
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