Cas client : accompagner les équipes RH sur les enjeux et le déploiement de l'IA générative (AI Day)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l’aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l’espace et de la défense.

Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 23,2 milliards d’euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Le contexte de notre mission chez Safran

Safran University déploie un grand programme d’acculturation pour l’ensemble des entités du groupe autour du sujet de l’intelligence artificielle générative (GenAi). De nombreuses modalités d’acculturation de sensibilisation ou de formation sont à disposition des managers et collaborateurs du groupe, sous différents formats : webinaires, classes virtuelles, e-learning, présentiel, ateliers prise en main d’outils IA, etc.

TalenCo a été sollicité pour animer une journée collaborative en juin 2024 pour accompagner les équipes RH autour des enjeux des iA Génératives, afin qu’elles puissent à leur tour accompagner les différentes Directions Métiers de leurs entités respectives dans leur appropriation des enjeux et méthodes de déploiement iA.

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Les objectifs de la journée « AI Day with HR »

Au programme de cette journée collaborative « Ai DAY with HR » :

• Comprendre la nouvelle vague de transformation des organisations liées aux iA ;
• Apprendre à recentrer les usages de l’iA autour des besoins clients 
• Anticiper l’impact d’un déploiement iA sur les équipes et accompagner le changement
• Penser évolution des compétences « GenAI Centric » de ces métiers
• Se mettre en posture managériale d’engager tous les collaborateurs dans l’adoption de l’iA

Notre dispositif d’accompagnement des RH

Un enchaînement de différents temps et ateliers d’acculturation et de mise en pratique tout au long de cette journée collaborative :

Talk « interactif » : partager une même vision de l’impact des IA chez SAFRAN

• Resituer les impacts des iA / iAGen sur les enjeux d’entreprise, les modes de travail et le management
• Mettre en perspective les impacts de l’IA avec les précédentes vagues du digital
• Harmoniser l’appropriation du sujet par chacun.

Atelier UX Pursuit (c) : passer des painpoints aux solutions IA génératives

• Découvrir une méthode centrée sur le client (interne / externe) pour faire les bons choix
• Identifier les bons réflexes visant à faire émerger des solutions innovantes, via un cas “standard” (onboarding d’un collaborateur) pour savoir ensuite le décliner à tout autre cas plus spécifique dans les métiers ;
• Se mettre à la place des métiers pour imaginer et sélectionner cas d’usages et solutions iA idoines

Atelier RADAR © + MEDIA © : faire les bons choix sur l’intelligence artificielle

• S’approprier une grille d’analyse facilitant la sélection des projets iA/iAGen prioritaires imaginés lors de l’atelier UX Pursuit > en fonction des opportunités (gains de productivité, et autres), de la viabilité, faisabilité et des leviers RH/Management.
• Savoir se poser (et aider les métiers à se poser) les bonnes questions à l’aide de la matrice MEDIA ©
• Se mettre à la place du manager métier qui doit savoir expliquer ses choix et leurs impacts en interne

Atelier ‘World Café’ : passer du « vouloir au « pouvoir »

• Identifier les freins à l’acceptation côté équipes
• Classer/commenter/challenger les freins identifiés selon les 6 risques d’acceptation sociales (source INRIA – Yann Ferguson)
• Aller plus loin : commencer à imaginer des pistes de réponses à apporter aux managers et aux équipes

Atelier ‘Remember the future’ :  passer du « pouvoir » à « piloter »

• Se projeter dans un avenir désirable pour observer ce qui a fonctionné
• Identifier les postures, comportements et actes clés des managers pour faciliter l’adoption du changement lié aux iA génératives
• Consolider au fil des formations un « guide » / référentiel

Les + pédagogiques du AI Day by TalenCo

UX PURSUIT

Jeu de plateau TalenCo, basé sur les principes de l’UX design, joué en sous-groupes, conçu pour aider à prendre conscience de la conception et le déploiement de nouvelles solutions orientées client.

Méthode RADAR ©

Une méthode exclusive développée par TalenCo pour identifier les pain points, cartographier les pistes de solutions IA générative et sélectionner les plus adaptées :

• RAtionalisation : optimiser l’existant par le transfert à la machine
• Disruption : s’appuyer sur l’IA pour trouver de nouvelles solutions
• Aspiration : s’appuyer sur l’humain pour créer de la valeur nouvelle
• Réalisation : Iibérer l’humain de ses tâches aliénantes grâce à l’IA

I.MEDIA ©

« Prioriser l’IA en tenant compte des enjeux humains », une matrice créée par TalenCo pour challenger les pistes d’IA-G prioritaires en tenant compte des enjeux humains :

• Identifier les actions automatisées par les lA Generatives
• Mesurer les bénéfices à aller chercher (KR)
• Evaluer les risques (non-action, éthiques…)
• Décaler la valeur ajoutée dégagée
• Identifier les besoins en évolution des compétences
• Activer le plan d’action & de transfert des compétences

Les résultats de notre formation sur-mesure

Très satisfaisant. 4,8/5

« Top ! Super formation, interactive, dynamique et bien rythmée » (Aude)

« Merci pour cette prise de hauteur sur notre rôle dans l’émergence de l’IA » (Charlotte)

« Embarquée pour accompagner l’arrivée de l’IAG » (Nathalie)

A suivre…

+ Cette session pilote est désormais au programme d’acculturation de Safran University et proposée aux différentes entités du groupe.
+ D’autres missions autour des IA sont en cours auprès d’autres directions (conférences, etc.)