Dans la peau du client BIOPAU

BIOPAU-01

L’innovation technologique n’est rien si elle ne se transforme pas en une valeur ajoutée pour le client. Ce client, c’est bien lui qui est au cœur de la transformation digitale et qui mène la danse. Lui même dont l’adoption des technologies est extrêmement plus rapide que la capacité de nos marques et entreprises traditionnelles à s’y adapter. Dans l’usage que nous avons des nouvelles technologies et du web, ce client est devenu BIOPAU © : Bavard, Impatient, Omni, Partageur, Autonome et Unique. Dans une démarche où les entreprises qui souhaitent innover doivent positionner leur client au centre de leur réflexion, il (…) Lire la suite →

Expérience utilisateur : comment se mettre dans la peau du client ?

cover_user_article

L’UX (expérience utilisateur) est le buzzword qui court sur toutes les lèvres. Mais l’UX n’est pas juste une tendance : travailler sur l’expérience utilisateur, à tous les niveaux de votre entreprise, doit être au coeur de tous vos projets d’innovation, le moteur principal de votre transformation. Entrer en empathie avec vos clients vous permet de comprendre : comment ils perçoivent vos produits et services identifier les freins à l’achat, les irritants et points de souffrance sur lesquels travailler comprendre comment vos clients détournent et “hackent” vos produits Cela, vous l’aviez sûrement déjà compris. Mais comment faire, au juste, pour “entrer en (…) Lire la suite →

L’UX (expérience utilisateur), une compétence à partager par toute l’entreprise

customerexperience

UX Design, User Experience, CX : plus qu’un buzzword, l’expérience utilisateur doit devenir une préoccupation majeure pour les entreprises qui souhaitent accélérer leur transformation. Mais, au juste, c’est quoi l’UX ? Vous en avez sûrement entendu parler pour désigner l’expérience vécue par un utilisateur sur une interface web ou mobile. L’UX recouvre pourtant des problématiques bien plus larges que la seule navigation sur un site web. Nous vous proposons dans cet article de comprendre ce qu’est l’UX et comment tout le monde, dans l’entreprise, peut agir sur l’expérience utilisateur, afin que celle-ci devienne un véritable levier d’innovation.  C’est quoi l' »UX » (…) Lire la suite →

Innovation pédagogique : visite guidée à la Learning Factory du Campus EDF

visuellearningfactory

  Il y a quelques semaines, nous nous sommes rendus au nouveau Campus d’EDF pour y découvrir le learning lab baptisé “Learning Factory”. Espace de créativité et de production vidéo, la Learning factory a pour but de faciliter l’innovation pédagogique et d’accélérer la création grâce à des outils numériques et des méthodes favorisant l’intelligence collective. Catherine Fraissenon, responsable de la Learning Factory, nous fait visiter les lieux et nous explique les objectifs de ce lab.   Un learning lab conçu avec les formateurs du Campus EDF   En 2016, lorsque le nouveau Campus EDF sort de terre, l’idée émerge de (…) Lire la suite →

Mettre en place un design sprint : 3 conseils pour réussir à innover en 5 jours

designsprintarticleblog

Il y a quelques mois, nous vous avions présenté dans ce blog le design sprint : entre design thinking et méthode agile, le design sprint est une expérience de design qui permet, en 5 jours, de prototyper un produit ou un service innovant. Véritable tremplin pour initier une approche de travail collaborative au sein de l’entreprise, le design sprint est un outil puissant d’innovation et qui peut s’appliquer à tous types de projets. En témoigne le design sprint organisé par Google pour repenser son processus de recrutement et qui a conduit au développement de Ghire. Le design sprint vous intéresse, (…) Lire la suite →