Accélération des transformations, inertie des organisations, désengagement des collaborateurs… autant de défis imposés par le nouveau cadre de réalité des entreprises ! Dans cet environnement complexe, le leadership, cette capacité à inspirer et impulser le changement, devient une aptitude clé.
Si le terme est communément utilisé, la notion de leadership est encore trop souvent galvaudée. Alors, qu’est-ce réellement que le leadership ? Pourquoi est-il au centre des préoccupations ? Qu’est-ce qui fait un bon leader ? Comment installer ou renforcer son leadership ? Quelles sont les compétences clés pour les managers leaders de demain ?
Suite à notre webinaire spécial leadership (replay vidéo ci-dessous), voici la synthèse de nos retours d’expériences issus de nos accompagnements (Abeille Assurances, Galeries Lafayette, Petit Bateau…) avec Anne Clotteau, Fondatrice de Thank you & Welcome, experte leadership pour TalenCo, et Jean Baptiste Gouin, Président de TalenCo.
- Leadership et management : de quoi parlons-nous exactement ? (définition)
- Développement du leadership : un enjeu particulièrement stratégique aujourd’hui
- Le leadership se révèle dans les situations difficiles et se mesure à son impact
- Comment mesurer l’impact du leadership avec des indicateurs opérationnels ?
- Quelles compétences clés en leadership développer pour être un bon leader ?
- Le manager leader de demain : simple, clair et audacieux !
Leadership et management : de quoi parlons-nous exactement ? (définition)
Le leadership est souvent confondu avec le management car il fait appel à des compétences professionnelles (hard skills) relevant d’un savoir-faire managérial. Mais il s’appuie aussi sur des compétences relationnelles et humaines (soft skills) relatives au savoir-être… et contrairement aux idées reçues, ces aptitudes sociales et comportementales, que tout manager devrait aujourd’hui développer, ne sont pas innées.
Pour Anne Clotteau, « le leadership se définit par les capacités d’une personne (ou d’un groupe) à inspirer, motiver, guider et fédérer autour d’une ambition, d’un objectif, de projets communs, quelle que soit sa position hiérarchique ».
Pour Jean Baptiste Gouin, « le leadership se mesure à l’impact qu’on a sur les autres. Un leader, c’est une personne qui est suivie pour ses idées, pour ses actions, par une adhésion volontaire ».
Développement du leadership : un enjeu particulièrement stratégique aujourd’hui
Dans l’environnement actuel, perturbé et mouvant, on assiste à un changement du rapport au travail. Les crises successives ont mis en lumière le rôle crucial du leadership pour embarquer les collaborateurs dans un contexte de complexification de l’environnement du travail. Il y a un besoin de leaders pour :
- engager les équipes, dans un pays où la valeur travail a chuté dans l’esprit des Français dans les 3 dernières décennies et où l’engagement des collaborateurs est au plus bas,
- mener des projets transversaux, avec des équipes pluridisciplinaires,
- faire travailler ensemble des équipes en mode collaboratif sur des sujets complexes et stratégiques.
Dans ce cadre incertain, le rôle du leader est plus que jamais de donner une vision, de fixer le cadre, la stratégie, donner des repères, savoir prendre des décisions, des risques…
Pour Jean Baptiste Gouin, « il faut passer d’une transformation subie à une transformation choisie, et c’est le leader qui va permettre cela. On a besoin de leaders qui portent les transformations et qui vont les incarner ».
Le leadership se révèle dans les situations difficiles et se reconnaît à son impact
A l’image d’un capitaine de bateau dans la tempête, c’est dans un environnement chahuté et mouvant que se révèle le véritable leadership. Un vrai leader se reconnaît aux différents impacts qu’il engendre :
👉 Générer de la confiance : c’est le socle du leadership, à commencer par la confiance en soi qui permet de rassurer.
Anne Clotteau nous rappelle que « la confiance se gagne en gouttes et se perd en litres ». Cette confiance s’appuie sur 3 principaux facteurs rappelés dans l’ouvrage « The trusted advisor » (Charles Green) :
- la crédibilité (compétence, expertise),
- la légitimité (en accord avec ses valeurs)
- et la proximité (être en vérité, dire les choses).
👉 Créer de la cohésion et de l’engagement : à l’image d’une société marquée par les fractures et l’individualisation, le monde de l’entreprise a besoin de leaders pour développer la cohésion d’équipe et faire converger les actions de chacun vers une vision commune.
👉 Faire preuve d’assertivité : une fois la confiance installée, le leader doit être capable d’imposer une certaine autorité sur les équipes, les personnes et surtout sur les systèmes afin de faire bouger les lignes. Cette notion implique de savoir prendre des décisions et de savoir faire preuve d’audace !
👉 Donner de la vision : cette notion est essentielle au management et au leadership, car pour suivre un leader, il faut savoir où il va.
👉 Faire preuve d’exemplarité et d’authenticité : « le leader doit être cohérent entre ce qu’il dit, ce qu’il fait et ce qu’il est ». Cela implique de manager et d’agir avec authenticité, être vrai, sincère, ne pas cacher ses émotions.
Pour Jean Baptiste Gouin, « le management qui laisse tout pouvoir au collaborateur est source de stress. Il est important de fixer un cadre et de donner des espaces de liberté qui vont permettre au collaborateur de s’épanouir dans un cadre donné ».
Des indicateurs opérationnels permettent de mesurer l’impact du leadership
👉 Le meilleur moyen de mesurer l’impact de son leadership, c’est de réaliser un « 360° » pour prendre conscience de la perception des autres.
👉 Le leadership se mesure également au passage de la vision à l’exécution et à son impact sur les résultats concrets.
Pour Jean Baptiste Gouin, « suivre et piloter l’exécution font partie des compétences clés à développer pour un leader. C’est une belle opportunité pour développer son leadership ».
👉 L’efficacité du leadership peut encore se mesurer, au sein des entreprises, par des KPIs qui peuvent donner des indices : taux d’engagement des collaborateurs, taux de rétention des talents, scores de satisfaction ou de fidélisation client (NPS), critères de collaboration et dynamique d’équipe, indicateurs de performance…
Anne Clotteau précise que ces seuls KPIs ne suffisent pas à identifier un bon leader, puisqu’ils s’appliquent aussi au manager, dont le rôle est centré sur les processus, la gestion opérationnelle pour atteindre les objectifs et les KPIs dans un cadre donné.
Les 2 rôles ne s’excluent pas, mais on ne va pas chercher la même chose :
« Le leader a une dimension d’inspiration, de vision, de mobilisation de tous en cherchant à influencer et transformer. Le leadership n’est pas un titre. Il se gagne ! ».
Quelles compétences clés en leadership à développer pour être un bon leader ?
Le développement du leadership passe par quelques compétences incontournables.
💡 Du charisme… mais pas que !
Le charisme est une des dimensions du leadership mais ce n’est pas une condition suffisante.
Oui, on peut trouver des leaders charismatiques qui incarnent une vision claire, une présence authentique, qui créent une mobilisation émotionnelle et dont les convictions très fortes génèrent de la confiance au sein des équipes.
Mais un excès de charisme peut engendrer des leaders trop autoritaires et auto-centrés, ce qui va fragiliser leur influence sur le long terme… Le charisme amplifie donc l’impact du leader mais ne remplace pas les compétences fondamentales.
💡 Des compétences émotionnelles et relationnelles
Pour Anne Clotteau, les qualités essentielles et les compétences clés à aller chercher pour miser sur les leaders de demain sont :
- l’empathie, l’écoute, les capacités relationnelles pour favoriser la collaboration en équipe, identifier les talents et les développer,
- la capacité d’influence, à créer de la confiance, à s’adapter (c’est clé !),
- savoir exprimer sa singularité, avoir des convictions… et les porter.
💡 Des compétences cognitives
Pour Jean Baptiste Gouin, en plus des compétences interpersonnelles et de communication, les leaders doivent développer leurs capacités de vision, d’audace, d’analyse, de conviction, de prise de décision, de prise de risque…
Un leader doit être authentique, assumer ses choix et prendre des risques, et c’est encore plus vrai aujourd’hui dans une société fluide et mouvante où l’on a besoin de stabilité.
En tout état de cause, les compétences de leadership se travaillent. Les grands leaders sont des grands travailleurs et qui ont la responsabilité exigeante de donner l’exemple.
Le leadership de demain commence par travailler son propre leadership : mieux se connaître sur sa singularité, sa capacité à oser, à défier le statu quo pour mieux ensuite embarquer et mobiliser les membres de son équipe.
Le manager leader de demain : simple, clair et audacieux !
« Le leader doit mettre de la simplicité et de la clarté dans les organisations pour que chacun sache où on doit arriver et comment on va y arriver ! »
Jean Baptiste Gouin
« Peu importe son rang hiérarchique, son âge, son ancienneté, il faut oser le leadership, affirmer ce en quoi on croit, afficher, assumer sa singularité et s’autoriser à être intrapreneur. OSEZ ! »
Anne Clotteau
