[RDV] Accompagner ses collaborateurs pour améliorer l'expérience client

[RDV] Accompagner ses collaborateurs pour améliorer l’expérience client

Le 14 février 2020

Jean Baptiste Gouin, CEO de TalenCo, animera la conférence « Comment accompagner ses collaborateurs pour améliorer l’expérience client ? » au salon de la Relation Client de l’Ouest, mardi 10 mars 2020 à la Cité des Congrès de Nantes.

Le Salon de la Relation Client de l’Ouest revient à Nantes en 2020

Depuis 2019, le salon de la Relation Client a pour ambition d’éclairer les entreprises du Grand Ouest sur les enjeux et les transformations de leur relation client à court terme.

40 exposants et plus de 1 000 participants sont attendus lors de cette seconde édition riche de 15 conférences et ateliers participatifs sur les mutations technologiques et humaines de la relation client.

Un rendez-vous collaboratif à ne pas manquer pour partager expériences, témoignages et savoir-faire sur la relation client !

Une table ronde animée par TalenCo sur l’accompagnement des collaborateurs au service de l’expérience client

Les outils de l’UX design et de l’agilité apportent des solutions pour générer de la valeur, mais aussi pour accompagner les collaborateurs. Comment différentier la notion de Culture Client et celle d’Expérience Client ? La différence se situe dans la recherche d’Engagement du client qui ne peut se faire sans émotion dans les relations clients.

Venez découvrir ce que l’UX a changé, avec les témoignages des services clients de grandes entreprises :

  • Guillaume Marolleau, Responsable Digital Groupe et Expérience Consommateurs chez Fleury Michon
  • Cécile Batut, Direction Expérience Client » de l’Unité Data, Client & Communication chez Allianz France
  • Cédric Blum, Directeur Customer Care chez Doctolib

Ne manquez pas cette conférence à l’Auditorium de 16h à 17h ! Rendez-vous le 10 mars 2020 à la Cité des Congrès de Nantes.

Salon de la Relation Client de l'Ouest

Nantes | Cité des Congrès
Mardi 10 mars 2020 de 8h30 à 18h

Conférence « Accompagner ses collaborateurs pour améliorer l’expérience client » de 16h à 17h (Auditorium 450)

Abonnez-vous à notre newsletter
Recevez les nouvelles publications de notre blog dès leur parution.
Un projet ? Vous souhaitez en discuter ?