Cas client : accompagner le déploiement du plan de transformation auprès des managers grâce aux OKR

Distribution (prêt-à-porter)

Déployer votre stratégie

celio

celio est la marque de prêt-à-porter masculin leader du marché en France. Lancée en 1985, l’enseigne propose des vêtements urbains et des accessoires de mode pour homme, créés par son bureau de style intégré. Présente dans une cinquantaine de pays, la société compte plus de 4 000 collaborateur.trice.s en 2020, répartis dans quelque 1 300 magasins dans le monde dont environ 500 en France.

Le contexte

En 2019, Celio a engagé un vaste plan de transformation tourné vers la performance et l’excellence : évolution des orientations stratégiques et des pratiques, capacité d’initiative et d’innovation, impact de la politique de formation sur la stratégie et l’organisation de l’entreprise.

Dans ce cadre, la Direction a notamment défini un nouveau référentiel de management impactant la culture d’entreprise, avec une transformation nécessaire des pratiques managériales et des comportements des managers pour assurer la réussite du projet.

La Direction du Développement RH de celio a donc souhaité accompagner les managers dans cette période de transition, pour leur permettre de s’approprier les enjeux stratégiques de l’entreprise et le nouveau modèle de leadership, et ainsi déployer plus efficacement et rapidement le plan de transformation auprès de l’ensemble des équipes.

Les objectifs

En partenariat avec TalenCo, la Direction du Développement RH a défini trois axes pour accompagner les managers dans la transformation culturelle de celio :

  • Aligner toute la communauté managériale sur la vision et l’ambition du Comité de Direction
  • Permettre aux managers « pionniers » de s’approprier les valeurs du référentiel managérial
  • Outiller ces managers ambassadeurs pour leur permettre d’engager l’ensemble des équipes

Notre accompagnement

Chez TalenCo, nous sommes convaincus que la culture managériale ne peut évoluer que si les dirigeant.e.s incarnent le changement et s’engagent dans une logique d’exemplarité…

C’est pourquoi nous avons proposé à celio un programme d’accompagnement sur-mesure en deux phases auprès de la Direction et des managers pour répondre pleinement aux objectifs fixés.

Une première phase auprès de la Direction avec la méthode OKR

La première phase de notre mission s’est donc déroulée avec la Direction Générale et les membres du ComEx que nous avons accompagnés grâce à la méthode OKR. Cette démarche s’est articulée en trois étapes entre septembre 2019 et janvier 2020 :

  1. Une évaluation individuelle à 360° de la Direction Générale et de chaque membre du ComEx via l’outil LEA (Leadership Effectiveness Analysis) complété d’une mission de coaching
  2. Un accompagnement individuel stratégique pour chaque membre du ComEx sur la mise en place de leurs OKR (Objectives & Key Results) en lien avec le plan de transformation
  3. Un coaching d’équipe pour les membres du ComEX sur le partage de leurs OKR pour les consolider en vue de la deuxième phase du projet

La définition des OKR au niveau de la Direction a permis de préciser les résultats attendus et les priorités d’action associées au plan de transformation. La deuxième étape du projet a donc pu être enclenchée avec des objectifs beaucoup plus concrets pour les managers.

Une seconde phase sous forme d’ateliers auprès des managers

Pour accompagner les managers ambassadeurs dans leur évolution vers une nouvelle posture managériale, TalenCo a opté pour une approche pédagogique innovante inspirée des méthodes agiles. Ce programme sur-mesure a permis de répondre aux quatre enjeux du référentiel de management celio : donner du sens, engager ses équipes, être agile et innovant, et piloter la performance.

Sur une période de deux mois, des ateliers d’une demi-journée, animés par deux consultants spécialisés issus de notre communauté d’experts, ont permis à une quarantaine de managers « pionniers » de comprendre et d’expérimenter le modèle de leadership attendu sur chaque enjeu, et de repartir avec une boîte à outils agiles pour les aider à engager leurs équipes au quotidien.

100% des managers ayant suivi notre programme ont déclaré être satisfaits de notre accompagnement.

Les résultats

Outre l’alignement sur la vision et les ambitions de celio, la Direction du Développement RH a notamment observé des retours positifs sur :

  • l’engagement global des équipes au service de la transformation du groupe,
  • la satisfaction, l’engouement et l’intérêt porté au programme par les managers,
  • l’impact positif perçu du rôle des “pionniers” auprès de l’ensemble de la communauté managériale.

« Une vraie joie de travailler avec TalenCo sur ce projet ! »
Olivier Cortyl, Directeur du Développement RH

La démarche de transformation managériale portée par l’équipe RH de celio a été récompensée en octobre 2020 d’un Trophée d’Or lors de la 5ème édition de U-Spring, le Printemps des Universités d’Entreprise, dans la catégorie « Entreprise Française à l’International ».

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