Convertir ses prospects en clients : les techniques du e-merchandising

Aujourd’hui, devant le choix dont dispose un internaute, il lui est très facile de fermer sa fenêtre et d’aller sur un autre site.
Pour convertir vos prospects en clients, il vous est donc indispensable de comprendre les comportements du e-consommateur, l’environnement technique d’un site marchand et maîtriser les techniques de e-merchandising .

En deux jours, cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux du e-commerce et du e-merchandising pour développer des leviers efficaces d’optimisation des ventes et échanger en terme plus techniques avec vos interlocuteurs internes ou externes.

 

Programme

Intégrer les nouveaux comportements du e-consommateur

Le e-commerce, pour qui ?

Les nouvelles pratiques du « clientnaute »

Ses caractéristiques et son parcours d’achat

Les différentes formes de e-commerce

Le e-commerce dans sa stratégie globale cross-canal

Comprendre le fonctionnement  d’un site internet marchand

Connaître les différents types de programmation :

  • les sites statiques
  • les sites dynamiques

Comprendre les interactions avec les bases de données

Trouver le meilleur hébergement pour son site marchand :

  • fonctionnement des IP
  • serveurs mutualisés
  • serveurs dédiés
  • les infrastructures avancées : Load balancing, Clusters

Connaître les solutions technologiques

Comprendre et se familiariser avec les technologies OpenSource

  • les technologies de publication de contenus – CMS
  • les technologies e-commerce
  • les technologies de Réseaux Sociaux

Maîtriser les clés d’un site marchand efficace

Assimiler les règles de base en ergonomie liées au e-commerce

Identifier les bonnes stratégies de navigation

Connaître les modèles de sites qui fonctionnent

Optimiser les tunnels de conversion

Concevoir des « call to action » efficaces

Comprendre le paiement en ligne et la sécurisation des données

Intégrer le e-merchandising

Comprendre les clés d’un assortiment efficace sur Internet

Assimiler le principe de « longue traine »

Utiliser les stratégies de mise en avant pour optimiser vos ventes

Améliorer le « panier moyen »

  • up-selling
  • cross-selling/Ad-selling

Dynamiser son site et amplifier ses actions marketing et commerciales

Identifier les bons KPIs et les suivre via les outils statistiques :

  • courbe de visites et visiteurs uniques
  • provenances (mail, recherche, Réseaux Sociaux …)
  • nombre de pages vues par visite
  • atteinte des objectifs

Comprendre les leviers d’acquisition de trafic

Fidéliser ses clients et optimiser son CRM

  • utiliser les concours pour collecter des bases qualitatives
  • savoir « retargeter »
  • construire des emails efficaces

Anticiper les tendances

Comprendre les innovations au service du e-commerce et du Webmarketing

  • le « social shopping »
  • le « M-shopping » et le « mobinaute »
  • les solutions de ventes personnalisées

Les + Pédagogiques

  • Des cas pratiques sur des exemples concrets et des problématiques réelles
  • Un formateur avec une double compétence Technique et Marketing
  • Une prise en main des outils statistiques
  • L’accompagnement post-formation

Pour qui ?

  • Responsable Marketing
  • Responsable Webmarketing
  • Responsable de site marchand
  • Chef de projets digitaux
  • Dirigeant TPE/PME
  • PRÉREQUIS : Être familier avec l'environnement web

Objectif de la formation

  • Comprendre l’environnement technique d’un site e-commerce
  • Maîtriser le e-merchandising et les bonnes pratiques pour optimiser les ventes sur votre site
  • Fidéliser et intégrer le e-commerce dans une logique cross-canal

Infos pratiques

Durée de la formation

2 jours
+ Réunion de suivi à distance
+ Accès à la Communauté Apprenante

Coût de la formation

1560€ HT

Numéro de référence : 1328

Nos salles de formation

A proximité immédiate des transports, nos salles de formation se situent à Paris Intra Muros et dans le centre de Nantes et Lyon. Elles sont toutes équipées de micro-ordinateurs et d’accès WiFi pour pratiquer sur le Web.

Pour garantir l’efficacité de la mise en pratique des formations, nos sessions sont limitées à 8 participants

Chaque formation donne accès à

• Une formation de 2 jours en salle avec pauses café et les supports pédagogiques.

• Une réunion de suivi à distance (mode classe virtuelle) avec l’ensemble du groupe et son formateur.

• L’outil de Communauté Apprenante qui permet de poursuivre le processus d’apprentissage avec son groupe et le formateur, après la formation en salle.

• L’actualisation de ses connaissances métier par la sélection et les analyses faites par TalenCo

Suite à votre inscription, vous recevrez

À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.

Repas

Le forfait repas est facultatif. Celui-ci n’est pas compris dans le prix. Il convient de prévoir 19 € HT en sus par jour de formation (38 € HT pour une formation de 2 jours). Même si la formation est prise en charge par un OPCA, ces forfaits repas seront facturés directement à votre entreprise (sauf avis contraire lors de l’inscription et mentionné sur la convention de formation).

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter.

Virginie Faivet

Virginie Faivet

Consultante experte en stratégie digitale

En savoir plus ›

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Prochaines sessions Inter

  • PARIS
    • 18-19 Décembre 2017
    • 15-16 Mars 2018
  • NANTES
    • 21-22 Novembre 2017
  • LYON
    • 24-25 Octobre 2017
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