Crédit Mutuel Real Estate Lease est une société française spécialisée dans le crédit-bail immobilier, offrant des solutions de financement locatif sur mesure pour accompagner les entreprises dans leurs projets immobiliers professionnels.
Filiale à 100 % de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, elle intervient comme crédit-bailleur, achète des biens immobiliers (existants ou en construction) et les loue à ses clients avec option d’achat à terme.
Le contexte de notre mission
En 2023-2024, le Crédit Mutuel Real Estate Lease a connu d’importantes évolutions organisationnelles et managériales, accompagnées d’une implantation sur 8 sites en France.
Dans ce contexte de transformation et de dispersion géographique, la filiale souhaitait renforcer le collectif, améliorer la communication et faciliter l’adhésion des équipes au changement.
Notre dispositif de formation visait ainsi à consolider la cohésion, intégrer les nouveaux collaborateurs et accroître l’efficacité collective dans la conduite de projets transverses.
Les objectifs de la journée de formation
Le Crédit Mutuel Real Estate Lease a fait appel à TalenCo pour co-construire et déployer une journée de formation impactante pour atteindre les objectifs suivants :
- Mieux se connaître et identifier ses modes de fonctionnement.
- Intégrer les fondamentaux d’une communication efficace et développer son assertivité.
- Développer son écoute active.
- Savoir entendre les messages difficiles et être dans une logique d’amélioration continue.
- S’approprier & expérimenter les principes de coopération au service de l’efficacité collective.
Un dispositif sur-mesure pour la cohésion d’équipe
TalenCo a co-construit et déployé un dispositif de formation visant à développer les capacités des équipes à mieux travailler ensemble, dans un contexte de transformation organisationnelle et de multi-implantation géographique.
Le dispositif s’est articulé autour de 3 séquences :
- En amont, un test d’assertivité (Test de Gordon) réalisé par chaque participant, afin de prendre conscience de ses modes de fonctionnement relationnels.
- Une journée de formation en présentiel, par groupes d’une dizaine de participant.e.s, mêlant 70 % de mises en pratique et 30 % d’apports méthodologiques.
- Un temps de retour d’expérience (REX) de 2h à distance, un mois après la formation, pour ancrer les acquis, partager les pratiques et ajuster les plans d’action.
Après la formation, des fiches outils « plug & play » ont aussi été mises à disposition pour faciliter le transfert opérationnel dans le quotidien professionnel.
Au total, 68 personnes ont été formées :
- 5 membres du COPIL
- 9 managers
- 54 collaborateurs
Les + pédagogiques de la formation
Une pédagogie expérientielle fortement ancrée dans le réel
Mises en situation issues du quotidien des équipes, jeux collectifs, ateliers de co-développement et intelligence collective.
Des outils concrets autour des compétences relationnelles
Feedback DESC, écoute active, communication non violente (CNV), accords toltèques, méthodes de coopération (SVP, 4C de la confiance), plan d’action individuel et collectif…
Un accompagnement pédagogique dans la durée
Le REX post-formation favorise la prise de recul, la mutualisation des pratiques et l’apprentissage entre pairs, renforçant l’ancrage des compétences et la dynamique collective.
Les résultats de notre dispositif
Des résultats très positifs dès l’évaluation à chaud
100 % des participants ayant répondu au questionnaire de satisfaction ont été « satisfaits » ou « très satisfaits » du contenu, de la pédagogie, de l’expertise du consultant et de la qualité de l’animation.
️ Quelques verbatims de participant.e.s
- « J’ai beaucoup apprécié le côté ludique qui révèle parfaitement la capacité d’écoute, de partage et d’organisation en groupe. » (Karine)
- « Merci pour cette formation très enrichissante. Les échanges étaient très complets et le groupe dynamique ! » (Myriam)
- « Un grand merci à la formatrice pour son implication dans cette formation ! Merci pour sa volonté de nous faire tous évoluer, notamment par la prise de conscience de certaines choses, dans la douceur. » (Charlène)
- « Formation à déployer largement ! » (Stéphane)
Cette formation a permis de renforcer la cohésion d’équipe, développer une culture du feedback encore émergente et faire évoluer les postures vers plus de co-responsabilité et de coopération au service des projets transverses.
Le feedback de notre consultante
« Nous avions construit la journée avec une entrée par le jeu et les participants ne s’y attendaient pas du tout. Ils avaient pour certains un peu d’appréhension et finalement c’était beau de les voir se mettre en mouvement ensemble !
Les debriefs passionnés et profonds ont permis de délier les langues et de prendre du recul sur nos habitudes. Chacun est reparti avec une prise de hauteur sur ses dysfonctionnements en matière de communication, des clés pour agir et un élan retrouvé pour reprendre le pouvoir sur sa façon d’être au quotidien.«
Pénélope Baudoin-Arkilovitch, Consultante TalenCo
