- Edition augmentée 2026
- 11 exemples concrets
- 22 pages inspirantes
Notre livre blanc en bref
Le rôle concret du manager pour déployer la stratégie
Les rituels indispensables pour piloter la performance
Les compétences clés du manager performant demain
Les témoignages de 2 dirigeants de grands groupes
Les grands enjeux pour la transformation du secteur de la bancassurance
En 2026, les acteurs des banques, assurances et mutuelles évoluent dans un environnement marqué par de profondes mutations : accélération de l’intelligence artificielle, évolution des modèles économiques, fluctuation des taux d’intérêt, contraintes réglementaires renforcées, multiplication et diversification des risques… sans oublier des attentes clients toujours plus élevées !
Ce cadre nécessite une adaptation constante et une révision des stratégies pour rester compétitif. Or, réussir sa transformation en profondeur ne repose plus uniquement sur une vision stratégique claire, mais sur la capacité à l’exécuter concrètement : aligner les priorités, faire évoluer les pratiques managériales, développer les compétences et intégrer les technologies avec discernement.
11 exemples d'accompagnement des équipes (stratégie, management, IA, relation client)
Depuis près de 15 ans, TalenCo accompagne de grands groupes du secteur bancassurance et mutuelles dans leur transformation humaine et digitale, de BNP Paribas à Malakoff Humanis en passant par AXA, Covea et MNH.
A partir des nombreux dispositifs que nous avons déployés, nous avons sélectionné 11 cas concrets d’accompagnements en pilotage stratégique, management du changement, IA ou relation client qui ont contribué à la transformation réussie de nos clients.
Piloter la transformation stratégique
- Abeille Assurances : déployer le nouveau plan stratégique grâce à la méthode OKR
- Société Générale : piloter des projets d’entreprise à grande échelle et prioriser
- Groupe BPCE : accompagner l’évolution de la fonction HRBP
Transformer les pratiques managériales
- CA-TS : repenser les rôles et postures des managers leaders
- Crédit Agricole Languedoc : accélérer la mise en place de la culture du feedback
- CEGC : sensibiliser les managers aux enjeux de l’IA générative
Intégrer l'intelligence artificielle
- MACIF : anticiper les impacts des IA et nouvelles technologies dans la relation client
- Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire : sensibiliser les équipes RH aux IA et à leurs cas d’usages clés
- Mutuelle de Poitiers Assurances : mettre en action les équipes RH autour des enjeux et des impacts de l’IA
Renforcer la coopération au service du client
- Groupama : développer la coopération dans la relation client
- BPCE Payment Services : renforcer la cohésion d’équipe pour la satisfaction client
Encart mis en avant
Ces exemples illustrent comment transformer une ambition stratégique en actions mesurables et durables au sein des grandes organisations du secteur bancassurance & mutuelles. Nos success stories fournissent des pratiques gagnantes et des stratégies efficaces qui sont autant de repères précieux pour réussir votre propre transformation.
Cet engagement collectif, rendu pédagogiquement riche par l’expérience de TalenCo, nous a permis d’aligner le corps managérial de l’entreprise sur des valeurs et des comportements que nous partageons tous.
Benoît RIETZLER | Directeur Crédit Agricole Bretagne (ex DRH & Transformation CA-TS)
Nos témoins exclusifs
Ils témoignent dans notre livre blanc :
Xavier Stéphane DIRYTON
Président Directeur Général DEKRA Claims International
Prénom Nom
Fonction
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Xavier Stéphane DIRYTON
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Président Directeur Général DEKRA Claims International
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Éléments clés du livre blanc
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Infos pratiques
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Les managers occupent une position pivot pour transformer les orientations stratégiques en résultats tangibles ! Donner du sens, prioriser les actions, mobiliser les équipes… le succès du déploiement stratégique repose largement sur leur capacité à faire vivre la stratégie dans les pratiques opérationnelles
Jean Baptiste Gouin | Fonction
59 %
des collaborateurs privilégient l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
(source Gallup)
Grille de compteurs de chiffres
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A propos de talenco
Né en 2012 de la transformation digitale, notre cabinet de conseil et formation accompagne les entreprises dans la conduite des transformations liées aux mutations des modes de travail et du management.
consultant.e.s expert.e.s
missions sur-mesure par an
entreprises accompagnées
Sources
- Swiss HR Barometer 2024 (Executive Summary) par University of Lucerne, University of Zurich, and ETH Zurich
- Working Conditions Barometer 2025 (Baromètre Conditions de travail) par Travail.Suisse and the Bern University of Applied Sciences (BFH), Social Work Department
- Swiss SME Study 2025 (Étude PME Suisse) par Kearney, swiss export (Foreign Trade Association), Swiss Institute for Global Affairs, and Endress+Hauser
- Qualinsight Employee Wellbeing and Engagement Study 2025 par
- HR Swiss Benchmark Presentation
- Qualinsight RH Issues Report (Rapport Étude Enjeux RH)
- Impact of the International Sector in Geneva (March 2024) par Fondation pour Genève, Ireg (HEG-Genève & University of Geneva) and LASUR (EPFL)
- Research Partners: Ireg (HEG-Genève & University of Geneva) and LASUR (EPFL) par HR Today, l’Observatoire de la Data et de l’IA en Suisse
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