Le contexte
Le secteur du Retail est en pleine mutation. Au coeur de cette transformation, l’amélioration de l’expérience client est centrale. Pour se transformer, les retailers doivent mener une véritable chasse aux irritants dans le parcours d’achat. Une stratégie qui implique de repenser des composantes fortes du secteur : le rôle des vendeurs, la caisse, la livraison, l’inventaire, mais aussi l’accessibilité en ligne, la place du mobile…
Notre accompagnement
Pour s’adapter à ces nouveaux enjeux, Camaïeu lance un plan d’accompagnement du Comité de Direction, avec pour objectif la définition d’une roadmap digitale et d’un plan de transformation. Au travers de conférences, d’ateliers d’idéation collaboratifs et de sessions d’accompagnement individuel, les membres du CODIR et du top management découvrent les méthodologies agiles permettant de casser des rituels, accélérer et gérer des projets différemment.
Ils prennent conscience de leur rôle déterminant dans l’impulsion de cette transformation. Surtout, ils comprennent que celle-ci correspond à un changement de méthodes de travail et de posture.
L’accompagnement que nous suivons est une vraie bulle d’oxygène. Cela nous permet de prendre beaucoup de recul sur notre quotidien et de réfléchir à des actions concrètes à mettre en oeuvre pour avancer plus rapidement”.
Top manager Camaïeu
