Formation relation client et intelligences artificielles génératives

IA : anticiper l’impact des technologies dans la relation client

🏢 Intra    ⏳ 4 modules x 0,5 J    📍 Présentiel ou à distance    ⚙️ Adaptable sur-mesure    👩‍💼 Pédagogies participatives

Une formation courte pour préparer les métiers de la relation client aux IA génératives

Avec l’arrivée permanente de nouvelles technologies, la digitalisation de la relation client se poursuit au même rythme effréné que l’évolution des attentes des clients. Parmi ces technologies, les intelligences artificielles génératives, popularisées en 2022 par le robot conversationnel ChatGPT, semblent devoir s’imposer dans la relation client avec des applications très concrètes. Comment anticiper les impacts des IAG pour transformer la relation client dans les prochaines années ?

👉 Notre formation courte sur les IAG, adaptable sur-mesure à votre organisation, permet aux métiers de la relation client de :

✔️ comprendre la relation client augmentée et les premiers impacts de l’IA,

✔️ découvrir et pratiquer quelques IA génératives (ChatGPT, Midjourney…),

✔️ identifier les impacts sur votre relation client en lien avec les personae,

✔️ identifier les impacts des IAG sur les équipes et savoir les accompagner.

Notre formation « Intelligences artificielles : anticiper l’impact des technologies dans la relation client »

Programme type en 4 modules soit 4 x 0,5 jour de formation (2 jours consécutifs en présentiel) :

⚙️ Programme adaptable sur-mesure à votre entreprise selon votre contexte, vos enjeux et le nombre de collaborateurs à former (par groupes de 10)

⚙️ Dispositif déployable en quelques jours en présentiel ou sur vos outils (Teams, Skype, Zoom…) pour une expérience apprenant plus fluide

⚙️ Possibilité de prise en charge de l’organisation et des aspects logistiques (invitations des participants, gestion des inscriptions…) par TalenCo