{"id":4546,"date":"2018-01-29T17:35:07","date_gmt":"2018-01-29T16:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=4546"},"modified":"2026-10-26T17:26:13","modified_gmt":"2026-10-26T16:26:13","slug":"experience-utilisateur-comment-se-mettre-dans-la-peau-du-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/experience-utilisateur-comment-se-mettre-dans-la-peau-du-client\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9rience utilisateur (UX) : comment se mettre dans la peau du client ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019UX (exp\u00e9rience utilisateur) est le buzzword qui court sur toutes les l\u00e8vres. <strong><a href=\"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/ux-experience-utilisateur-entreprise\/\">Mais l\u2019UX n\u2019est pas juste une tendance : travailler sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, \u00e0 tous les niveaux de votre entreprise,<\/a><\/strong> doit \u00eatre au coeur de tous vos projets d\u2019innovation, le moteur principal de votre transformation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entrer en empathie avec vos clients vous permet de comprendre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>comment ils per\u00e7oivent vos produits et services<\/li>\n\n\n<li>identifier les freins \u00e0 l\u2019achat, les irritants et points de souffrance sur lesquels travailler<\/li>\n\n\n<li>comprendre comment vos clients d\u00e9tournent et \u201chackent\u201d vos produits<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela, vous l\u2019aviez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 compris. Mais comment\u00a0faire, au juste, pour \u201centrer en empathie\u201d avec ses clients ? Pour comprendre votre client, ses motivations intimes et ses irritants, il faut tout simplement se mettre \u00e0 sa place. Pour cela, les designers, qui ne jurent que par l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, ont mis au point des m\u00e9thodes inspir\u00e9es des sciences sociales pour les aider \u00e0 d\u00e9finir le probl\u00e8me v\u00e9cu par l\u2019utilisateur qu\u2019il faudra venir r\u00e9soudre gr\u00e2ce au design.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous en pr\u00e9sentons 4, qui vous aideront au quotidien \u00e0 comprendre ce que vivent vos clients ou prospects afin d\u2019entrer r\u00e9ellement dans une d\u00e9marche \u201cUX\u201d (User Experience &#8211; Exp\u00e9rience utilisateur ).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;observation\u00a0in situ\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous mettre dans la peau de vos utilisateurs, commencez par les observer, sur le terrain, dans leur environnement. Mais pas n\u2019importe comment ! Inspirez-vous de la technique d\u2019observation <b>AEIOU (Activities &#8211; Environnements &#8211; Interactions &#8211; Objects &#8211; Users) <\/b>pour structurer votre observation et rep\u00e9rer les d\u00e9tails importants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>AEIOU <\/b>est un framewok qui vous aidera \u00e0 interpr\u00e9ter les \u00e9l\u00e9ments observ\u00e9s. Vous pourrez ainsi plus facilement les mettre en perspective et d\u00e9celer le \u201cprobl\u00e8me\u201d auquel sont confront\u00e9s vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les 5 composantes du framework que vous devrez observer sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Activit\u00e9s : <\/b>listez ici les actions que sont entrain d\u2019effectuer vos utilisateurs. Quelles sont les t\u00e2ches qu\u2019ils accomplissent au moment o\u00f9 vous les observez ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Environnements : <\/b>notez toutes les caract\u00e9ristiques de l\u2019environnement dans lequel se trouvent vos utilisateurs et o\u00f9 l\u2019action a lieu : l\u2019heure du jour, le lieu est-il \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ? ext\u00e9rieur ? est-il vide ou bien y\u2019a t-il du monde autour ? etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Int\u00e9ractions :<\/b> l\u2019ensemble des \u00e9changes que vos utilisateurs ont avec une tierce personne ou bien un objet. Ici, il peut \u00eatre important d\u2019observer la distance entre ces personnes ou avec les objets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Objets :<\/b> quels sont les objets utilis\u00e9s par les personnes observ\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Utilisateurs : <\/b>toutes les personnes impliqu\u00e9es dans l\u2019activit\u00e9 observ\u00e9e. Qui sont-ils ? Quels sont leurs r\u00f4les ?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/aeiou-3-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7656\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/aeiou-3-1.jpg 1200w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/aeiou-3-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/aeiou-3-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/aeiou-3-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention : pour que l\u2019observation soit efficace, si cela est possible, fa\u00eetes-vous le plus discret possible.<\/strong> Si l\u2019utilisateur ne sait pas qu\u2019il est observ\u00e9, il agira naturellement. S\u2019il se sent observ\u00e9, au contraire, il risque d\u2019adapter ses comportements et votre analyse pourrait \u00eatre fauss\u00e9e. On parle ici d\u2019observation \u201cnon participante\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre canvas AEIOU rempli, il vous faudra d\u00e9cider ce qu\u2019il est int\u00e9ressant de garder, et ce que vous pouvez mettre de c\u00f4t\u00e9 car non utile \u00e0 la d\u00e9tection du probl\u00e8me de vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour cela, concentrez-vous sur la r\u00e9currence des \u00e9l\u00e9ments observ\u00e9s : s\u2019ils reviennent, c\u2019est qu\u2019ils sont l\u00e9gitimes \u00e0 \u00eatre gard\u00e9s. Vous pouvez aussi les choisir au feeling ! Mais attention alors aux biais cognitifs qui pourraient vous guider sur une mauvaise piste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>L\u2019interview qualitative <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les utilisateurs observ\u00e9s, vous pouvez aller plus loin en les interviewant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e0 encore, il ne s\u2019agit pas seulement de leur poser des questions. La construction du questionnaire doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e en amont en utilisant des m\u00e9thodes d\u2019enqu\u00eate qualitative pour amener les personnes observ\u00e9es \u00e0 se confier \u00e0 vous et \u00e0 exprimer leur \u00e9motions, ce qui vous aidera \u00e0 comprendre leurs besoins et leurs motivations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici quelques r\u00e8gles pour mener une interview empathique :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Pr\u00e9parer les questions en amont. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Pour cela, notez toutes les questions qui vous viennent \u00e0 l\u2019esprit (vous pouvez organiser un branstorming avec votre \u00e9quipe), puis regroupez-les par th\u00e9matiques afin d\u2019exclure celles qui sont trop similaires.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Demander pourquoi.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Lors de l\u2019interview, rebondissez aux r\u00e9ponses donn\u00e9es par l\u2019interview\u00e9 en demandant \u201cpourquoi?\u201d. Cela conduira la personne \u00e0 aller plus loin dans sa r\u00e9ponse et vous pourrez alors comprendre ses motivations.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Encourager les histoires, invitez au v\u00e9cu.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em> Poussez votre interlocuteur \u00e0 vous partager des histoires ou des anecdotes. Celles-ci refl\u00e8tent souvent la fa\u00e7on dont ils per\u00e7oivent leur environnement.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Prenez en compte les expressions non verbales.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em> Observez autant que vous \u00e9coutez ! Les expressions du corps sont tout aussi importantes et r\u00e9v\u00e9latrices. Il n\u2019est d&rsquo;ailleurs pas interdit de prendre des photos pendant l\u2019entretien.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Ne posez pas de questions ferm\u00e9es.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em> La personne interrog\u00e9e doit pouvoir d\u00e9velopper sa r\u00e9ponse si vous souhaitez en retirer quelque chose. Aussi, ne posez pas de questions dont la r\u00e9ponse pourrait \u00eatre \u201cOui\u201d ou \u201cNon\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Posez des questions neutres. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ne donnez pas d\u2019indication de sentiment dans vos questions, afin de ne pas biaiser la r\u00e9ponse de votre interlocuteur.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Interrompez le moins possible.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Laisser des silences. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ils inviteront votre interlocuteur \u00e0 aller plus loin !<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>L&rsquo;exp\u00e9rience map, pour cartographier les \u00e9motions et les motivations de vos utilisateurs.<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>L\u2019exp\u00e9rience map est une repr\u00e9sentation visuelle de l\u2019utilisation d\u2019un service ou d\u2019un produit <\/b>par un utilisateur ou un client. Elle regroupe l\u2019ensemble des informations avant, pendant et apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue et permet de noter tous les ressentis \u00e9prouv\u00e9s par l\u2019utilisateur, positifs ou n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cartographiant ainsi l\u2019exp\u00e9rience client, vous construisez une connaissance organisationnelle des comportements et des besoins des utilisateurs \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux qu\u2019ils utilisent pour vous contacter. Vous pouvez ainsi mettre en \u00e9vidence les \u00e9l\u00e9ments de frustration, ces fameux \u201cirritants\u201d sur lesquels il vous faudra travailler pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez cr\u00e9er votre propre exp\u00e9rience map en vous inspirant de mod\u00e8les ou bien utiliser un mod\u00e8le d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9. Il existe plusieurs mod\u00e8les d&rsquo;exp\u00e9rience map en fonction des \u00e9l\u00e9ments que vous souhaitez mettre en avant : les \u00e9motions, les points de contact, la temporalit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience\u2026 En voici quelques uns :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2074\" height=\"1342\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7657\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1.png 2074w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1-300x194.png 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1-1024x663.png 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1-768x497.png 768w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1-1536x994.png 1536w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/capture-decran-2018-01-29-a-17-08-05-3-1-2048x1325.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2074px) 100vw, 2074px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source\u00a0: https:\/\/www.uxmatters.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"1414\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7658\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1.jpeg 2000w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1-300x212.jpeg 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1-1024x724.jpeg 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1-768x543.jpeg 768w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1-qnp1trzudng5zjxhxc-o3w-3-1-1536x1086.jpeg 1536w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source : Medium<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1596\" height=\"1128\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7659\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1.jpg 1596w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1-300x212.jpg 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1-1024x724.jpg 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1-768x543.jpg 768w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/internet-banking-user-journey-mapping-52e9c835d5d83-3-1-1536x1086.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1596px) 100vw, 1596px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source : Visual.Ly<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Les personas, pour construire des utilisateurs types et trouver des solutions diff\u00e9renciantes. <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les personas sont des utilisateurs fictifs<\/strong> qui incarnent des pr\u00e9occupations r\u00e9elles d\u2019utilisateurs. Pour qu\u2019un persona soit efficace, il faut qu\u2019il soit personnifi\u00e9 : donnez lui un nom, un \u00e2ge, associez lui une photographie, imaginez ses traits de caract\u00e8res\u2026 Plus votre persona sera personnifi\u00e9, mieux vous r\u00e9ussirez \u00e0 entrer en empathie avec lui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Comment construire vos personas ? <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reprenez toutes les informations r\u00e9colt\u00e9es sur vos utilisateurs pendant les phases d\u2019observation et d\u2019interview et d\u00e9finissez plusieurs profils types. Il est important d\u2019avoir diff\u00e9rents profils, car les attentes seront diff\u00e9rentes en fonction (le profil peut varier au niveau de l\u2019\u00e2ge, du sexe, de son m\u00e9tier\u2026 l\u00e0, c\u2019est \u00e0 vous de le d\u00e9finir en fonction de votre coeur de cible!)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir d\u2019un template vierge pr\u00e9alablement d\u00e9fini, placez les insights (informations pertinentes) sur les personas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Quelles informations remplir sur vos personas ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fiche persona peut varier en fonction de votre probl\u00e9matique, du produit ou service que vous souhaitez am\u00e9liorer. N\u00e9anmoins, certains blocs d\u2019informations sont communs \u00e0 tous les personas et les remplir vous aidera \u00e0 entrer en empathie avec vos utilisateurs. N\u2019ayez pas peur du d\u00e9tail ! Plus les informations seront pr\u00e9cises sur vos personas, plus vous r\u00e9ussirez \u00e0 entrer en empathie.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><b>L\u2019identit\u00e9 du persona<\/b> : nom, pr\u00e9nom, \u00e2ge, sexe, situation familiale, profession<\/li>\n\n\n<li><b>L\u2019histoire du persona<\/b> : quelles sont ses int\u00e9r\u00eats ? ses passions ? ses traits de caract\u00e8res ? \u00a0racontez l\u2019histoire de votre persona sous la forme d\u2019un petit texte, ou accompagn\u00e9 d\u2019une citation pour le faire parler directement vous aidera \u00e0 le personifier<\/li>\n\n\n<li><b>Ses motivations et ses freins<\/b> \u00e0 l\u2019achat du produit \/ service.<\/li>\n\n\n<li><b>Sa relation avec vous ou votre produit<\/b> : est-ce un client ? un prospect ? quelle est la fr\u00e9quence d\u2019utilisation du produit ou service ?<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez ajouter, en fonction de la pertinence vis \u00e0 vis de votre probl\u00e9matique, les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Les m\u00e9dias favoris utilis\u00e9s<\/li>\n\n\n<li>Le rapport \u00e0 la technologie<\/li>\n\n\n<li>Les objectifs li\u00e9s \u00e0 sa profession (cible B2B), ses buts dans la vie<\/li>\n\n\n<li>Son environnement de travail, ses t\u00e2ches quotidiennes<\/li>\n\n\n<li>Les applications qu\u2019il utilise<\/li>\n\n\n<li>etc : toutes les informations qui vous aideront \u00e0 cerner le comportement et les motivations du persona vis \u00e0 vis de votre produit \/ service sont bonnes \u00e0 prendre !<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une fiche vierge pour vous aider \u00e0 construire vos personas :\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1234\" height=\"1067\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/untitled-user-persona-3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7660\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/untitled-user-persona-3-1.png 1234w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/untitled-user-persona-3-1-300x259.png 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/untitled-user-persona-3-1-1024x885.png 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/untitled-user-persona-3-1-768x664.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1234px) 100vw, 1234px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous \u00eates d\u00e9sormais pr\u00eats \u00e0 vous mettre dans la peau de vos clients \/ utilisateurs. Au del\u00e0 du cadre du Design Thinking ou de projets li\u00e9s \u00e0 l\u2019innovation, ces techniques de mesure de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur seront \u00e9galement essentielles pour vos \u00e9quipes marketing, communication, commerciales \u2026 Entrer en empathie avec le client est b\u00e9n\u00e9fique pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise, car l\u2019UX concerne tout le monde !<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment faire pour entrer en empathie avec l&rsquo;utilisateur ? Pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, nous vous pr\u00e9sentons 4 outils et m\u00e9thodes cl\u00e9s : observation, interview, experience map, personas.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":4554,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[100],"case_study_category":[],"thematique-publication":[],"class_list":["post-4546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-interviews","tag-old"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4546\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4546"},{"taxonomy":"case_study_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_category?post=4546"},{"taxonomy":"thematique-publication","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/thematique-publication?post=4546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}