{"id":4430,"date":"2017-11-22T16:58:22","date_gmt":"2017-11-22T15:58:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=4430"},"modified":"2026-10-26T17:26:12","modified_gmt":"2026-10-26T16:26:12","slug":"developper-la-performance-des-reseaux-en-banque-grace-a-des-animateurs-digitaux-cas-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/developper-la-performance-des-reseaux-en-banque-grace-a-des-animateurs-digitaux-cas-client\/","title":{"rendered":"D\u00e9velopper la performance des r\u00e9seaux en Banque gr\u00e2ce \u00e0 des animateurs digitaux – Cas client"},"content":{"rendered":"

On le sait, les entreprises les plus matures dans leur approche du digital ont une performance 6 fois sup\u00e9rieure \u00e0 celles qui le sont le moins.\u00a0Si le secteur de la banque et de l\u2019assurance a engag\u00e9 sa transformation il reste encore du chemin \u00e0 faire pour permettre une exp\u00e9rience client d\u2019excellence, v\u00e9ritablement multicanale.<\/p>\n\n\n\n

Mais pour que leur mission soit r\u00e9ussie, encore faut-il partager une m\u00eame vision de l\u2019excellence la relation client de demain<\/strong> et \u00a0professionnaliser ces animateurs \u00e0 leur nouveau r\u00f4le\u2026 dont l\u2019enjeu est fondamental.<\/p>\n\n\n\n

Depuis 2012, TalenCo accompagne les r\u00e9seaux bancaires dans leur transformation digitale. Ces derniers mois, nos \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement mobilis\u00e9es pour professionnaliser des animateurs digitaux. R\u00e9cemment, nous avons choisi de mobiliser les animateurs digitaux d\u2019une banque autour d\u2019un format engageant : le digital day.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Le Digital Day TalenCo<\/a> : <\/b>une journ\u00e9e f\u00e9d\u00e9ratrice pour mobiliser les animateurs digitaux.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Bas\u00e9 sur l\u2019\u00e9change, le Digital Day est un format innovant : il alterne conf\u00e9rences, ateliers pratiques, jeux p\u00e9dagogiques dans un environnement convivial. \u00a0<\/b><\/p>\n\n\n\n

En rassemblant les animateurs digitaux autour d\u2019un format Digital Day, l\u2019ambition de l\u2019entreprise est de renforcer le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 la communaut\u00e9 \u201cCulture Digitale\u201d, d\u2019impulser un v\u00e9ritable mouvement et de mettre en oeuvre un cadre p\u00e9dagogique solide.<\/p>\n\n\n\n

Durant cette journ\u00e9e, les animateurs digitaux :<\/p>\n\n\n\n

    \n\n
  • comprennent \u00a0et partagent la vision et l\u2019ambition de la banque dont ils seront les catalyseurs.<\/li>\n\n\n
  • s\u2019approprient eux-m\u00eames l’\u00e9cosyst\u00e8me des solutions digitales de la banque<\/li>\n\n\n
  • ma\u00eetrisent des techniques d\u2019animation sur les points de vente aupr\u00e8s des conseillers.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n

    Des ateliers de co-construction<\/b> et de r\u00e9flexion partag\u00e9es sur leur r\u00f4le d\u2019animateurs digitaux leur donnent les cl\u00e9s pour incarner concr\u00e8tement la strat\u00e9gie digitale et acc\u00e9der aux techniques d\u2019accompagnement pour transmettre cette vision sur le terrain, mais aussi accompagner sur des situations clients tr\u00e8s pratiques.<\/p>\n\n\n\n

    Des animateurs impliqu\u00e9s gr\u00e2ce au Digital Day <\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Les animateurs digitaux se sont fortement impliqu\u00e9s durant cette journ\u00e9e. Ils sont particuli\u00e8rement conscient des enjeux pour la banque et savent faire le lien avec la r\u00e9alit\u00e9 du terrain et les attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n

    De retour sur le terrain, les animateurs digitaux ont incarn\u00e9 leur r\u00f4le aupr\u00e8s des collaborateurs du r\u00e9seau et du si\u00e8ge, contribuant \u00e0 augmenter l\u2019usage de solutions digitales tels que la signature \u00e9lectronique, la visio conf\u00e9rence. Une vraie relation multicanale s\u2019est alors progressivement mise en place au sein des r\u00e9seaux bancaires.<\/p>\n\n\n\n

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    Depuis 2012, TalenCo accompagne les r\u00e9seaux bancaires dans leur transformation digitale. Ces derniers mois, nos \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement mobilis\u00e9es pour professionnaliser des animateurs digitaux, notamment autour d’un digital day. <\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":4435,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[100],"case_study_category":[],"thematique-publication":[130,133],"class_list":["post-4430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-interviews","tag-old","thematique-publication-ia-transformation-digitale","thematique-publication-management-performance"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4430"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4430\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4430"},{"taxonomy":"case_study_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_category?post=4430"},{"taxonomy":"thematique-publication","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/thematique-publication?post=4430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}