{"id":4123,"date":"2017-06-16T11:37:34","date_gmt":"2017-06-16T10:37:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=4123"},"modified":"2026-10-26T14:12:53","modified_gmt":"2026-10-26T13:12:53","slug":"futur-en-seine-2017-limpact-de-lintelligence-artificielle-et-de-la-realite-mixte-dans-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/futur-en-seine-2017-limpact-de-lintelligence-artificielle-et-de-la-realite-mixte-dans-lentreprise\/","title":{"rendered":"L’impact de l\u2019Intelligence Artificielle et de la r\u00e9alit\u00e9 mixte dans l\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

L’Artificial intelligence<\/strong> \u00e9tait \u00e0 l\u2019honneur du programme des trois jours du festival Futur En Seine 2017.<\/strong> Parce qu\u2019elle promet de bouleverser notre quotidien, l\u2019IA suscite autant de fantasmes que d\u2019appr\u00e9hension. Parmi les questions qu\u2019elle pose, celle du travail nourrit de nombreux d\u00e9bats. En automatisant une grande majorit\u00e9 de t\u00e2ches encore r\u00e9alis\u00e9e par les hommes, l\u2019IA d\u00e9truira t-elle nos emplois ? Comment s\u2019y pr\u00e9parer ? Il est alors certain que l\u2019IA contribuera fortement \u00e0 modifier notre rapport au travail et \u00e0 la connaissance.<\/p>\n\n\n\n

Mais l\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas la seule technologie qui bouleverse notre fa\u00e7on de travailler. Les \u201cnouvelles r\u00e9alit\u00e9s\u201d que sont la r\u00e9alit\u00e9 mixte, virtuelle ou augment\u00e9e, nous offre de nouvelles possibilit\u00e9s en mati\u00e8re de travail collaboratif.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Surtout, ces technologies changent notre fa\u00e7on d\u2019apprendre mais aussi d\u2019organiser et de capitaliser sur les connaissances que chacun d\u00e9tient au sein de l\u2019entreprise (Knowledge management). C\u2019est en tout cas ce qu’ont pr\u00e9sent\u00e9\u00a0Nicolas Sekkaki,<\/b> pr\u00e9sident d\u2019IBM France<\/strong>, et Eva Thorea<\/b>u, Directrice Marketing de Microsoft, au cours de leurs interventions<\/strong>\u00a0jeudi 8 juin \u00e0 Futur En Seine.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle pour r\u00e9inventer le travail, sans le d\u00e9truire<\/b><\/h2>\n\n\n\n

IA at Work – Nicolas Sekkaki, Pr\u00e9sident @ IBM France<\/h3>\n\n\n\n

En 20 minutes,\u00a0l\u2019intervention de Nicolas Sekkaki<\/strong> avait pour ambition de nous pr\u00e9senter les cas d’usages\u00a0de l\u2019IA d\u2019IBM, <\/a>Watson, dans divers domaines professionnels et son impact pour les professions.<\/p>\n\n\n\n

Nicolas Sekkaki tranche tout de suite le d\u00e9bat : l\u2019IA n\u2019est pas destructrice d\u2019emploi. Bien au contraire, elle donne un second souffle aux professionnels pour repenser les contours de leur\u00a0m\u00e9tier et r\u00e9inventer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

En effet, le temps \u00e9conomis\u00e9 par l\u2019intelligence artificielle, que ce soit dans la recherche de donn\u00e9es (l\u2019IA permettrait de r\u00e9duire le temps de recherche d\u2019un document ou d\u2019une information de 60%) ou l\u2019automatisation des t\u00e2ches, est cr\u00e9atrice d\u2019une nouvelle valeur ajout\u00e9e pour le client.<\/p>\n\n\n\n

Nicolas Sekkaki prend l\u2019exemple du secteur bancaire.<\/p>\n\n\n\n

Le client ne se rend plus dans les agences pour y trouver son conseiller. De plus en plus autonome et impatient, il a besoin d\u2019une r\u00e9ponse instantan\u00e9ment et pr\u00e9f\u00e8re se rendre sur son mobile pour la trouver sur internet. Les agents bancaires doivent-ils pour autant dispara\u00eetre, les agences mettre la cl\u00e9 sous la porte ? Non. Ils doivent r\u00e9inventer leur m\u00e9tier, et penser \u00e0 la nouvelle valeur ajout\u00e9e qu\u2019ils offriront \u00e0 leur client devenu\u00a0BIOPAU (Bavard, Impatient, Omni, Partageur Autonome, Unique)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le temps \u00e9conomis\u00e9 par l\u2019IA sur certaines t\u00e2ches peut donc permettre aux agents de se concentrer sur des probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution des services qu\u2019ils rendent aux clients, de m\u00eame qu\u2019il leur sert \u00e0 se former pour acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences<\/strong>.<\/b><\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9alit\u00e9 mixte favorise le travail collaboratif dans l’entreprise<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La r\u00e9alit\u00e9 mixte, virtuelle et augment\u00e9e va r\u00e9volutionner notre mani\u00e8re de travailler et d\u2019apprendre – Evlampia Thoreau, Audience Evangelist Manager @Microsoft.<\/h3>\n\n\n\n

Parmi les trois r\u00e9alit\u00e9s annonc\u00e9es dans le titre de la conf\u00e9rence, c\u2019est sur la r\u00e9alit\u00e9 mixte que Evlampia Thoreau met l\u2019accent avec le casque de r\u00e9alit\u00e9 mixte Hololens.<\/p>\n\n\n\n

A l\u2019inverse de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, l’objectif de la r\u00e9alit\u00e9 mixte n\u2019est pas de d\u00e9passer les fronti\u00e8res du r\u00e9el, mais de lui donner de nouvelles possibilit\u00e9s d\u2019expression en superposant dans l\u2019environnement r\u00e9el des \u00e9l\u00e9ments virtuels, tels que des hologrammes. Ainsi, la r\u00e9alit\u00e9 mixte s\u2019ouvre \u00e0 de nombreuses applications tr\u00e8s concr\u00e8tes, notamment dans le monde professionnel o\u00f9 elle promet de bouleverser nos m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n\n\n\n

En effet, la r\u00e9alit\u00e9 mixte donne au collaborateur la possibilit\u00e9 de rejoindre des espaces de travail inaccessibles physiquement : l\u2019holoportation<\/a>, concept invent\u00e9 par Microsoft, lui permet d’appara\u00eetre sous forme d’hologramme ou d’avatar dans un nouvel environnement de travail, au sein duquel il peut intervenir.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9alit\u00e9 mixte cr\u00e9e donc de nouvelles possibilit\u00e9s de cr\u00e9ation collaborative en rapprochant les collaborateurs dans un m\u00eame espace de travail. Dans le domaine de l\u2019apprentissage, la r\u00e9alit\u00e9 mixte permet d\u2019engager les \u00e9l\u00e8ves plus longtemps et de les mobiliser par l\u2019exp\u00e9rimentation : l\u2019apprentissage se fait par la r\u00e9alisation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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