![\"Management_JB\"](\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/management-jb-3.png\")
<\/a>Le num\u00e9rique a r\u00e9volutionn\u00e9 les fa\u00e7ons de communiquer. Si la g\u00e9n\u00e9ration Y, n\u00e9e avec les nouvelles technologies, n’a aucun probl\u00e8me avec \u00e7a, ce n’est pas le cas de tous les dirigeants et managers de plus de 40 ans. Pour r\u00e9duire la fracture, de grands groupes comme Axa, Accenture, Danone ou Orange ont mis en place des programmes de reverse mentoring. Le principe ? Pendant quelques heures, un digital native prend un manager ou un dirigeant par la main et le guide dans la for\u00eat touffue des nouveaux outils num\u00e9riques. B\u00e9n\u00e9fices garantis \u00e0 tous les \u00e9tages de la pyramide des \u00e2ges.<\/p>\n\n\n\nTransmettre les codes<\/strong>. Au del\u00e0 de l’enjeu purement p\u00e9dagogique, cette pratique vise \u00e0 connecter les g\u00e9n\u00e9rations entre elles y compris celles qui ne sont pas si \u00e9loign\u00e9es les unes des autres. \u00ab\u00a0M\u00eame dans un groupe comme Accenture, o\u00f9 la moyenne d’\u00e2ge est de 32 &ns, nous nous sommes aper\u00e7us que certains de nos dirigeants, tout en connaissant l’existence de ces outils, n’osaient pas se lancer par m\u00e9connaissance des codes. Le reverse mentoring est l\u00e0 pour les rendre plus comp\u00e9tents et plus autonomes\u00a0\u00bb, souligne Arnaud Babin, 27 ans, social media manager chez Accenture.<\/p>\n\n\n\n Ces nouveaux mentors de moins de 30 ans se retrouvent ainsi \u00e0 enseigner \u00e0 leur hi\u00e9rarchie comment chercher ou relayer une information sur une plateforme communautaire, comment participer \u00e0 une discussion, se positionner comme leader d’opinion, etc. Chez Axa France, o\u00f9 le programme de reverse mentoring touche d\u00e9j\u00e0 un millier de personnes (135 mentors pour 850 managers form\u00e9s), l’enjeu est aussi de comprendre les tendances du secteur. Autrement dit, explique Nicolas Rolland, directeur culture, innovation et formation, \u00ab\u00a0il faut permettre aux dirigeants d’exp\u00e9rimenter les outils dont se servent les clients afin de saisir ce que l’entreprise peut leur apporter sur ce terrain l\u00e0\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Ouverture partag\u00e9e<\/strong>. Pour amener des managers \u00e0 se projeter dans un monde inconnu, rien de tel qu’un accompagnement personnalis\u00e9, dans un esprit d’ouverture partag\u00e9. L’an dernier, Catherine Aragon, 59 ans, directrice supports chez Axa France, a \u00e9t\u00e9 coach\u00e9e par Pauline, 23 ans. \u00ab\u00a0Entre cette jeune femme et moi, s’enthousiasme-t-elle, une relation intelligente s’est nou\u00e9e : elle a pu se sentir imm\u00e9diatement utile \u00e0 l’entreprise tandis que, de mon c\u00f4t\u00e9, j’ai acquis en quelques heures des comp\u00e9tences que je n’avais pas. Aujourd’hui, je tweete tous les jours, je participe aux d\u00e9bats, je relaie les informations qui m’int\u00e9ressent. Bref, je suis actrice de mon \u00e9poque, je joue mon r\u00f4le de manager inspirant\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Former les mentors<\/strong>. Pour que s’\u00e9tablisse cette \u00ab\u00a0relation intelligente\u00a0\u00bb, les jeunes mentors doivent adopter la bonne posture. Axa leur propose une formation au cours de laquelle, en plus des th\u00e9matiques num\u00e9riques, sont abord\u00e9es des questions de p\u00e9dagogie. \u00ab\u00a0Il s’agit d’apporter aux cadres une expertise valable et accessible, insiste Nicolas Rolland. C’est pourquoi nous encourageons nos mentors \u00e0 raconter leur exp\u00e9rience num\u00e9rique, \u00e0 entrer en conversation avec les personnes qu’ils vont coacher, afin de bien comprendre et identifier leurs besoins\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Suivi adapt\u00e9<\/strong>. Car on ne s’adresse \u00e9videmment pas de la m\u00eame fa\u00e7on \u00e0 un individu qui sait \u00e0 peine se servir d’un moteur de recherche qu’\u00e0 un autre qui est pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux depuis plusieurs ann\u00e9es. G\u00e9n\u00e9ralement, le coaching se d\u00e9roule donc en cinq ou six s\u00e9ances d’une heure ou deux, en face \u00e0 face afin de permettre un suivi adapt\u00e9. Axa a identifi\u00e9 trois types de demandes, de la formation pure et simple de d\u00e9butants, au perfectionnement, pour celles et ceux qui veulent d\u00e9couvrir Instagram ou Snapchat, en passant par le d\u00e9veloppement, pour ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur les r\u00e9seaux sociaux mais qui n’exploitent pas pleinement leurs potentialit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n D’expert en expert<\/strong>. Les jeunes mentors retirent eux aussi un grand b\u00e9n\u00e9fice de cette exp\u00e9rience. D’abord parce qu’ils prennent confiance en eux au contact des dirigeants, mais aussi parce qu’ils s’ouvrent sur l’entreprise. \u00ab\u00a0Les \u00e9changes qu’on a avec chacun sont tr\u00e8s vari\u00e9s, t\u00e9moigne ainsi Arnaud Babin, d’Accenture, qui a de multiples coachings \u00e0 son actif. On se retrouve en prise directe avec diff\u00e9rents m\u00e9tiers et en cherchant \u00e0 comprendre les besoins sp\u00e9cifiques de chacun, on enrichit consid\u00e9rablement la palette de ses connaissances. A une \u00e9poque o\u00f9 on nous demande d’\u00eatre multit\u00e2che, c’est un atout pour l’avenir\u00a0\u00bb. Autrement dit, un rapport d’expert \u00e0 expert s’\u00e9tablit, dans un dialogue d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9connecter le savoir du pouvoir<\/strong>. Mais alors, que deviennent les rapports hi\u00e9rarchiques ? \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce au reverse mentoring, c’est tout une vision du management qui \u00e9volue, souligne Jean Baptiste Gouin, fondateur du cabinet TalenCo, sp\u00e9cialis\u00e9 dans la formation \u00e0 l’impact du num\u00e9rique; D’un mode coop\u00e9ratif, o\u00f9 une \u00e9quipe se rassemble autour d’un projet, on passe \u00e0 une culture collaborative o\u00f9 chacun s’approprie les outils et o\u00f9 les plus jeunes apportent clairement leur pierre \u00e0 l’\u00e9difice commun. On accepte l’id\u00e9e que le savoir n’est plus n\u00e9cessairement l’apanage du pouvoir et on lib\u00e8re les forces cr\u00e9atrices de l’entreprise\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n D’ailleurs chez Accenture, on est d\u00e9j\u00e0 en train de placer de jeunes mentors dans chaque \u00e9quipe. A croire qu’il n’y a pas mieux que le num\u00e9rique pour rapprocher les gens sur le terrain…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [Management – Avril 2016 – Par Marie Lelong] Beaucoup de grands groupes confient aux plus jeunes le soin d’initier les plus \u00e2g\u00e9s aux subtilit\u00e9s du num\u00e9rique. Mentors et mentor\u00e9s se disent ravis. Le num\u00e9rique a r\u00e9volutionn\u00e9 les fa\u00e7ons de communiquer. 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