{"id":2934,"date":"2016-03-15T10:59:02","date_gmt":"2016-03-15T09:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=2934"},"modified":"2026-10-26T17:26:03","modified_gmt":"2026-10-26T16:26:03","slug":"reverse-mentoring-quand-les-juniors-enseignent-le-digital-aux-seniors","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/reverse-mentoring-quand-les-juniors-enseignent-le-digital-aux-seniors\/","title":{"rendered":"Reverse mentoring: when juniors teach seniors about digital technologies"},"content":{"rendered":"\n
Interview de Jean Baptiste Gouin par Lucas Jakubowicz pour le JDN (Journal du Net)<\/a><\/strong><\/h6>\n\n\n\n

[14 mars 2016]<\/p>\n\n\n\n

\"reverse<\/a>Depuis deux ans environ, de plus en plus d’entreprises font appel aux jeunes pour mettre \u00e0 niveau leurs top managers<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Imaginez une entreprise dans laquelle des managers qui ont plusieurs ann\u00e9es d’anciennet\u00e9 suivent assid\u00fbment les le\u00e7ons de salari\u00e9s qui ont parfois moins d’une ann\u00e9e d’exp\u00e9rience. Invraisemblable ? Pourtant cette modalit\u00e9 d’apprentissage existe bel et bien et s\u00e9duit les entreprises. On parle de reverse mentoring.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Cette fa\u00e7on d’apprendre est en plein d\u00e9veloppement depuis deux ann\u00e9es \u00ab\u00a0, t\u00e9moigne Jean-Baptiste Gouin, \u00e0 la t\u00eate de TalenCo, une soci\u00e9t\u00e9 qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en mettant notamment en place des programmes de reverse mentoring. Il est vrai que le digital change tout. Les connaissances sont de plus en plus vite obsol\u00e8tes. Les cadres parfois peu au fait des nouvelles technologies doivent assimiler ces changements pour mener \u00e0 bien les strat\u00e9gies de croissance.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, les jeunes issus de la g\u00e9n\u00e9ration Z deviennent une source d’enseignement pr\u00e9cieuse. \u00ab\u00a0C’est un changement de paradigme important. Dans l’\u00e9ducation traditionnelle, on pense toujours que le savoir r\u00e9side dans l’anciennet\u00e9. Ce n’est pas le cas du reverse mentoring qui est une forme de compagnonnage invers\u00e9 qui s\u00e9duit de plus en plus\u00a0\u00bb, ajoute Jean-Baptiste Gouin.<\/p>\n\n\n\n

Une organisation minutieuse…<\/h6>\n\n\n\n

Comme Sanofi et la SNCF, Axa fait partie des entreprises qui ont succomb\u00e9 aux sir\u00e8nes du reverse mentoring. \u00ab\u00a0Nous avons lanc\u00e9 un programme de ce type en juillet 2014. Notre but est de former 1 500 managers. Pour le moment 600 ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s. Deux grandes raisons expliquent l’adoption de cette forme d’apprentissage : le besoin de sensibiliser les dirigeants du groupe au digital et la conviction que l’interg\u00e9n\u00e9rationnel est la meilleure mani\u00e8re de fonctionner\u00a0\u00bb, explique Nicolas Rolland, directeur de l’innovation, de l’apprentissage et de la culture chez Axa.<\/p>\n\n\n\n

Si le reverse mentoring peut \u00e0 premi\u00e8re vue sembler enfantin et facile \u00e0 mettre en place, il doit suivre certaines r\u00e8gles. \u00ab\u00a0Nous n’avons pas le choix. L’agenda d’un top manager est pr\u00e9cieux. Il ne peut pas perdre de temps, il a besoin de r\u00e9sultats imm\u00e9diats. Tout doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 la minute pr\u00e8s\u00a0\u00bb, reconna\u00eet Jean-Baptiste Gouin.<\/p>\n\n\n\n

\"l'agenda\"<\/a>La premi\u00e8re \u00e9tape est la s\u00e9lection des enseignants qui ne doit pas se faire au hasard. \u00ab\u00a0Nos 130 mentors sont choisis sur la base du volontariat et interviennent b\u00e9n\u00e9volement. Ils sont en CDI et en CDD, m\u00eame si nous comptons quelques contrats d’apprentissage. Nous avons demand\u00e9 aux ressources humaines d’identifier les collaborateurs les plus aptes. Leurs CV et leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux sont par\u00a0 exemple examin\u00e9s. Par la suite des jeunes ont pu introduire certains de leurs pairs dans le dispositif\u00a0\u00bb, raconte Nicolas Rolland.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Nous consid\u00e9rons que le mentor doit maitriser les outils mais aussi les usages. Nous leur faisons passer des quizz, nous examinons leur compte Twitter pour un mentor Twitter par exemple. Puis nous les formons en amont. Il faut notamment \u00eatre s\u00fbr que le mentor puisse bien s’exprimer face \u00e0 un top manager ou un cadre dirigeant\u00a0\u00bb, d\u00e9taille de son c\u00f4t\u00e9 Jean-Baptiste Gouin.<\/p>\n\n\n\n

\"jb_JDN\"<\/a>Autre point important : la conception de la formation. \u00ab\u00a0Nous r\u00e9alisons des modules et des templates sur mesure sur des sujets comme les r\u00e9seaux sociaux et la marque employeur ou l’utilisation de LinkedIn pour les commerciaux\u00a0\u00bb. Ces supports serviront de trame pour le mentor qui a une certaine autonomie, mais qui ne peut pas venir les mains dans les poches\u00a0\u00bb, insiste le dirigeant de TalenCo.<\/p>\n\n\n\n

Un des points forts du concept de reverse mentoring est l’individualisation de la formation. \u00ab\u00a0Nous faisons vraiment du sur-mesure. Chaque apprenant va choisir sur quoi il souhaite d\u00e9velopper des comp\u00e9tences\u00a0\u00bb, confirme Nicolas Rolland.<\/p>\n\n\n\n

Une fois le programme et le mentor choisis, la formation peut se mettre en place \u00e0 raison de cinq \u00e0 dix fois une heure en face \u00e0 face. Pour des raisons de concentration et d’emploi du temps, il s’agit du format horaire le plus ad\u00e9quat.<\/p>\n\n\n\n

… dont tout le monde sort gagnant<\/h6>\n\n\n\n

Le reverse mentoring serait b\u00e9n\u00e9fique pour toutes les parties prenantes, qu’il s’agisse des cadres exp\u00e9riment\u00e9s, des jeunes mentors et de l’entreprise elle-m\u00eame. D’apr\u00e8s Nicolas Rolland, pour les jeunes enseignants, il y’a trois grands b\u00e9n\u00e9fices : \u00ab\u00a0Le fait d’enseigner des outils que l’on ma\u00eetrise permet tout de m\u00eame de progresser dans la connaissance de ceux-ci et d’\u00eatre plus performant. De plus, le jeune obtient de la visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de cadres exp\u00e9riment\u00e9s. Il se constitue un r\u00e9seau qui peut l’aider dans sa carri\u00e8re\u00a0\u00bb. Un avis partag\u00e9 par Jean-Baptiste Gouin, pour qui ce dispositif permet de cr\u00e9er un lien transg\u00e9n\u00e9rationnel qui peut perdurer dans le temps. Les mentor\u00e9s, quant \u00e0 eux, se mettent au go\u00fbt du jour de mani\u00e8re pratique.<\/p>\n\n\n\n

\"le<\/a>Tout cela est \u00e9galement extr\u00eamement avantageux pour l’entreprise qui a des cadres dirigeants au fait des enjeux et des nouvelles pratiques digitales. En tissant des liens g\u00e9n\u00e9rationnels, elle permet de cr\u00e9er un esprit d’\u00e9quipe. La pratique du reverse mentoring permet \u00e9galement \u00e0 l’entreprise d’\u00e9conomiser de l’argent. Plus besoin d’investir dans de co\u00fbteux programmes de formation. Toutefois, cet aspect \u00e9conomique passe derri\u00e8re la plus-value p\u00e9dagogique : \u00ab\u00a0En aucun cas notre programme n’a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u dans un but d’\u00e9conomie pour ne pas avoir \u00e0 payer de formateurs\u00a0\u00bb, atteste Nicolas Rolland.<\/p>\n\n\n\n

Une difficile digitalisation<\/h6>\n\n\n\n

Le reverse mentoring a pour objectif d’aider les collaborateurs les plus \u00e2g\u00e9s \u00e0 ma\u00eetriser le digital. Pourtant, les experts interrog\u00e9s sont unanimes : l’apprentissage doit s’effectuer en face \u00e0 face plus que sur des plateformes digitales.<\/p>\n\n\n\n

\"nous<\/a>C’est la raison pour laquelle TalenCo ne pr\u00e9voit pas de d\u00e9ployer des formations de reverse mentoring sur des plateformes digitalis\u00e9es. \u00ab\u00a0L’objectif est de toucher, de tester. Nous sommes en plein learning by doing avec un feedback imm\u00e9diat. Pour cela, mieux vaut privil\u00e9gier le face \u00e0 face avec une personne physique\u00a0\u00bb, affirme Jean-Baptiste Gouin. Axa, s’inscrit dans le m\u00eame objectif et cherche avant tout \u00e0 d\u00e9velopper une relation personnelle entre le mentor et le mentor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, les retours d’exp\u00e9rience de programmes de reverse mentoring ont permis \u00e0 la compagnie d’assurance de d\u00e9velopper un COOC. \u00ab\u00a0Depuis janvier 2015, nous avons lanc\u00e9 le COOC Do you speak digital qui reprend une partie du contenu que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 dans le cadre du reverse mentoring\u00a0\u00bb, explique Nicolas Rolland. Toutefois, cela ne signe pas la fin du programme de reverse mentoring. L’avenir serait plut\u00f4t au m\u00e9lange des genres. \u00ab\u00a0Maintenant, les mentor\u00e9s peuvent utiliser Do you speak digital entre deux sessions en face \u00e0 face. Cela signifie que d\u00e9sormais, l’apprentissage s’effectue en blended learning<\/a>, c’est-\u00e0-dire en m\u00e9langeant le pr\u00e9sentiel et le distanciel\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Et un jour, qui sait, les managers ne voudront plus quitter leurs plateformes digitalis\u00e9es…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Interview de Jean Baptiste Gouin par Lucas Jakubowicz pour le JDN (Journal du Net) [14 mars 2016] Depuis deux ans environ, de plus en plus d’entreprises font appel aux jeunes pour mettre \u00e0 niveau leurs top managers. Imaginez une entreprise dans laquelle des managers qui ont plusieurs ann\u00e9es d’anciennet\u00e9 suivent assid\u00fbment les le\u00e7ons de salari\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2935,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[100],"case_study_category":[],"thematique-publication":[122,134],"class_list":["post-2934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-interviews","tag-old","thematique-publication-approches-collaboratives","thematique-publication-transformation-rh"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2934\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2934"},{"taxonomy":"case_study_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_category?post=2934"},{"taxonomy":"thematique-publication","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/thematique-publication?post=2934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}