{"id":19714,"date":"2022-02-10T11:00:35","date_gmt":"2022-02-10T10:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=19714"},"modified":"2026-10-28T16:42:36","modified_gmt":"2026-10-28T15:42:36","slug":"keolis-industrie-transport-management-hybride","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/cas-clients\/keolis-industrie-transport-management-hybride\/","title":{"rendered":"Case study: Adapting management and team-building practices to hybrid work"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>The <a href=\"https:\/\/www.keolis.com\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Groupe Keolis<\/a> est l\u2019un des leaders mondiaux de transport public de voyageurs. Il assure l\u2019exploitation et la maintenance de r\u00e9seaux de transport en France et \u00e0 l\u2019international, dans 14 pays. Forte de 68 000 collaborateurs, Keolis propose des services pour r\u00e9pondre aux d\u00e9fis du secteur de la mobilit\u00e9 : la transition \u00e9cologique, la transformation digitale des modes de vie, les nouvelles attentes des citoyens en mati\u00e8re de flexibilit\u00e9 et de simplicit\u00e9 de leurs d\u00e9placements, la s\u00fbret\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">The context<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la crise sanitaire, le t\u00e9l\u00e9travail s&rsquo;est fortement d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 partir de mars 2020 et a boulevers\u00e9 l&rsquo;organisation de Keolis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s l&rsquo;\u00e9t\u00e9 2020, un mod\u00e8le hybride s&rsquo;est instaur\u00e9 de fa\u00e7on p\u00e9renne au sein du Groupe, avec une partie des \u00e9quipes en pr\u00e9sentiel et d&rsquo;autres en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enjeu pour le groupe Keolis \u00e9tait donc d&rsquo;<strong>accompagner les managers \u00e0 renouveler leurs pratiques manag\u00e9riales<\/strong> afin de concilier bien-\u00eatre et performance des \u00e9quipes dans un contexte de <a href=\"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/organizing-advice-for-hybrid-working-models\/\">hybrid work<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">The objectives<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;accompagnement sur-mesure propos\u00e9 par TalenCo \u00e0 l&rsquo;intention des managers visait les objectifs suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Partager les bonnes pratiques<\/strong> permettant de mobiliser les collaborateurs et maintenir le lien social dans un contexte de travail hybride,<\/li>\n\n\n<li><strong>Piloter efficacement son activit\u00e9 et son \u00e9quipe<\/strong> dans des modes de travail alternant pr\u00e9sentiel et distanciel,<\/li>\n\n\n<li><strong>Identifier les rituels et comportements<\/strong> favorables au maintien d&rsquo;un bon niveau de motivation et de collaboration en situation d&rsquo;hybridation du travail,<\/li>\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9er un relationnel efficace<\/strong> pour faire passer des messages et g\u00e9rer les situations d\u00e9licates dans des \u00e9quipes tant\u00f4t au bureau, tant\u00f4t en t\u00e9l\u00e9travail.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Our system<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TalenCo, en collaboration \u00e9troite avec la Direction de la Formation de Keolis, a d\u00e9ploy\u00e9 <strong>un dispositif de formation live \u00e0 distance en deux temps<\/strong> pour aider les managers \u00e0 adapter et renouveler leurs pratiques dans l\u2019animation d\u2019\u00e9quipe en mode hybride.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Un webinaire de sensibilisation aux enjeux du management hybride<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En amont du dispositif de formation, un rendez-vous en ligne avec l&rsquo;ensemble des managers a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Susciter l&rsquo;int\u00e9r\u00eat et donner envie de suivre le parcours de formation,<\/li>\n\n\n<li>Sensibiliser les managers \u00e0 l&rsquo;impact du t\u00e9l\u00e9travail sur l&rsquo;activit\u00e9 des \u00e9quipes,<\/li>\n\n\n<li>Comprendre l&rsquo;\u00e9volution des modes de travail dans un environnement hybride,<\/li>\n\n\n<li>Partager le programme de la formation et r\u00e9pondre aux questions.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Un parcours de formation \u00e0 distance en 3 classes virtuelles de 2h<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dispositif live en 3 classes virtuelles de 2h a \u00e9t\u00e9 mis en place, par groupes de 10 managers, pour leur permettre de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Engager fortement les collaborateurs dans un contexte de travail hybride,<\/li>\n\n\n<li>Renforcer le lien et la motivation dans les \u00e9quipes alternant pr\u00e9sentiel et distanciel,<\/li>\n\n\n<li>Fixer et partager un cap et des priorit\u00e9s d\u2019actions au bureau comme en t\u00e9l\u00e9travail,<\/li>\n\n\n<li>D\u00e9velopper des modes de communication adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019activit\u00e9 en mode hybride.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">The results<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714\ufe0f Suite au webinaire de sensibilisation sur le management hybride, de nombreux managers se sont inscrits volontairement \u00e0 notre parcours de formation (des sessions suppl\u00e9mentaires ont d&rsquo;ailleurs \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714\ufe0f 10 sessions (chacune compos\u00e9e de 3 classes virtuelles de 2h) ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es au total, par groupes de 10 managers pour favoriser les interactions, avec un <strong>taux de satisfaction de 4,5\/5<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714\ufe0f Le <strong>partage d&rsquo;exp\u00e9riences entre managers<\/strong>, \u00e0 partir de leurs cas pratiques, a permis de trouver des solutions face \u00e0 certaines probl\u00e9matiques li\u00e9es notamment au t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2714\ufe0f A l&rsquo;issue du parcours de formation, chaque manager est reparti avec des <strong>fiches pratiques<\/strong> and one <strong>plan d\u2019actions concr\u00e8tes<\/strong> pouvant \u00eatre mises en \u0153uvre rapidement.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab <em>Les feedbacks ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positifs de la part des personnes qui ont particip\u00e9. Nous avons eu de tr\u00e8s bons retours, d&rsquo;excellents taux de satisfaction, et surtout des salari\u00e9s qui ont recommand\u00e9 la formation \u00e0 d&rsquo;autres coll\u00e8gues.<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"c-content__cite c-cite wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/clara-jakubik-1273811\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Clara Jakubik<\/a>\n<p><strong>Directrice de la Formation et du D\u00e9veloppement des Comp\u00e9tences<\/strong><br\/>Keolis<\/p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"tc-embed\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/INDVmnXOE9c?controls=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen>Intro<\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/videos-podcasts\/hybrid-management-of-teleworking-teams-video-testimony-by-keolis-transport\/\">Cliquez ici pour d\u00e9couvrir l&rsquo;interview de Clara Jakubik<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group tc-session is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">  Notre solution pour Keolis  <\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.talenco.com\/en\/formations-professionnelles\/formations-a-distance\/formation-management-manager-equipe-travail-hybride\/\">Formation \u201cManagement d&#x27;\u00e9quipe hybride\u201d<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Groupe Keolis est l\u2019un des leaders mondiaux de transport public de voyageurs. 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