{"id":15281,"date":"2021-06-16T16:30:51","date_gmt":"2021-06-16T15:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talenco.com\/feed?post_id=15281"},"modified":"2026-10-26T17:26:53","modified_gmt":"2026-10-26T16:26:53","slug":"transformation-metier-missions-secretaire-assistante-direction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/publications\/articles-interviews\/transformation-metier-missions-secretaire-assistante-direction\/","title":{"rendered":"La transformation du m\u00e9tier d&rsquo;Assistant\u00b7e : les T.I.C. attaquent le T.A.C. !"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qu\u2019on se le dise, les T.I.C. (Technologies de l\u2019Information et de la Communication) attaquent le T.A.C. (T\u00e9l\u00e9phone \u2013 Agenda \u2013 Caf\u00e9) ! Le m\u00e9tier d\u2019Assistante* se transforme et \u00e9volue vers une v\u00e9ritable fonction de <em>Business Partner<\/em> pour les \u00e9quipes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00ab Assistante \u00bb ? Vous avez dit \u00ab Assistante \u00bb ?*<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&rsquo;hui, nombre d\u2019Assistantes expriment ne plus se sentir en accord avec leur titre qui leur donne <strong>le sentiment injuste de r\u00e9sonner avec passivit\u00e9<\/strong>, alors m\u00eame que <strong>ce m\u00e9tier rime tous les jours avec&#8230; proactivit\u00e9<\/strong>\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mettre en place une plateforme collaborative ? Coordonner le d\u00e9m\u00e9nagement des bureaux ? <em>Onboarder<\/em> un nouveau collaborateur ? Disponible, active et efficace, l\u2019Assistante est l\u00e0 : un vrai couteau suisse dot\u00e9 de supers pouvoirs !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd\u2019hui, certaines prennent le titre d\u2019Attach\u00e9e de Direction, de CEO <em>Coordinator<\/em>, de Cheffe de Cabinet (m\u00eame dans le priv\u00e9). Apr\u00e8s avoir r\u00e9fl\u00e9chi au r\u00f4le, \u00e0 la posture et aux missions de l\u2019Assistante de demain lors de la cr\u00e9ation collective du \u00ab R\u00e9f\u00e9rentiel de l\u2019Assistant\u00b7e de demain \u00bb, le \u00ab Co.Lab des Assistant\u00b7e\u00b7s \u00bb by TalenCo a tranch\u00e9 : l\u2019Assistant\u00b7e de demain sera \u00ab Facilitateur\u00b7rice de la Performance \u00bb !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15283\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1.jpg 1920w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1-300x63.jpg 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1-1024x213.jpg 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1-768x160.jpg 768w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/bann-assistante-direction-1920x400-1-1536x320.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le nouveau r\u00f4le de l\u2019Assistante de demain<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un monde o\u00f9 le collectif doit primer sur l\u2019individuel pour r\u00e9ussir, l\u2019Assistante de demain n\u2019est plus l\u2019Assistante exclusive d\u2019une personne, mais l\u2019Assistante d\u2019une \u00e9quipe. Elle y a d\u00e9sormais une place reconnue et \u00e0 part enti\u00e8re, au m\u00eame titre que le manager et les collaborateurs. Au sein de cette cellule \u00ab Equipe \u00bb, <strong>l\u2019Assistante de demain facilite la performance du collectif<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une organisation plus agile et horizontale, ce nouveau r\u00f4le est un tronc commun \u00e0 toutes les Assistantes, qu\u2019elles soient aujourd\u2019hui Assistantes COMEX, Assistantes de Direction ou Assistantes m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mais alors&#8230; quid du fameux bin\u00f4me Assistante\/Manager ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n\u2019est pas remis en question, il \u00e9volue subtilement. En effet, il est un curseur suppl\u00e9mentaire au tronc commun que constitue le \u00ab R\u00e9f\u00e9rentiel de l\u2019Assistant\u00b7e de demain \u00bb. Sa complicit\u00e9 et son fonctionnement varient en fonction des besoins du manager et de l\u2019organisation mais ne remet pas en cause le r\u00f4le de <strong>Facilitation de la Performance collective<\/strong> de l\u2019Assistante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La nouvelle posture de l\u2019Assistante de demain<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;une posture qui rompt avec les clich\u00e9s de la secr\u00e9taire purement ex\u00e9cutante \u00e0 laquelle on ne demande surtout pas de r\u00e9fl\u00e9chir ! Eh oui, l\u2019Assistante de demain n\u2019est pas un robot muet. Avec l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019Intelligence Artificielle (IA), <strong>la nouvelle valeur ajout\u00e9e de l\u2019Assistante est Humaine avec un grand H<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle n\u2019est pas non plus un maillon suppl\u00e9mentaire \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, mais bien <strong>un maillon fort du collectif \u00ab Equipe \u00bb<\/strong> en \u00e9tant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>partie prenante<\/strong> des transformations de l\u2019entreprise<\/li>\n\n\n<li><strong>force de proposition<\/strong> pour optimiser la communication et les processus<\/li>\n\n\n<li><strong>partenaire<\/strong> du d\u00e9veloppement et de la formation aux outils digitaux<\/li>\n\n\n<li><strong>ambassadrice<\/strong> de la culture d\u2019entreprise<\/li>\n\n\n<li><strong>facilitatrice des interactions et de la collaboration<\/strong> entre personnes et entre \u00e9quipes<\/li>\n\n\n<li>impliqu\u00e9e dans <strong>le d\u00e9veloppement et la transmission de ses comp\u00e9tences<\/strong><\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Assistante de demain est une Assistante affirm\u00e9e, reconnue, visiblement proactive, agile, et <strong>consid\u00e9r\u00e9e performante au m\u00eame titre que tous les collaborateurs de l\u2019entreprise<\/strong>. Bref, une Assistante 3.0  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les nouvelles missions de l\u2019Assistante de demain<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019Agilit\u00e9 est au c\u0153ur de ses missions !<\/strong> Avec la complicit\u00e9 de son manager et au sein du collectif \u00ab Equipe \u00bb, cette Facilitatrice de la Performance est en charge de :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Faciliter proactivement le quotidien des \u00e9quipes :<\/strong> r\u00e9pondre aux demandes op\u00e9rationnelles de l\u2019\u00e9quipe, proposer des solutions, trouver des prestataires, organiser les r\u00e9unions. Elle continue donc \u00e0 venir en support des \u00e9quipes au quotidien sur les missions classiques d\u2019Assistanat que l\u2019on conna\u00eet aujourd\u2019hui mais avec une notion de <em>feedback<\/em> et de conseil plus affirm\u00e9e.<\/li>\n\n\n<li><strong>Piloter et mettre en \u0153uvre certains projets :<\/strong> seule ou en soutien de son ou ses managers ou des collaborateurs de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n\n\n<li><strong>Animer des temps collectifs pour favoriser les \u00e9changes et le lien :<\/strong> elle est l\u2019activatrice du lien social entre les collaborateurs et les \u00e9quipes, agissant ainsi en faveur d\u2019une ambiance de travail conviviale&#8230; ou du moins d\u00e9tendue et agr\u00e9able pour tous.<\/li>\n\n\n<li><strong>Booster et fluidifier la communication interne :<\/strong> l\u2019Assistante de demain continue \u00e0 \u00eatre la courroie de transmission de l\u2019information officielle et n\u00e9cessaire <em>up<\/em>, <em>down<\/em> &amp; transverse. Elle a \u00e9galement une casquette d\u2019ambassadrice de l\u2019\u00e9quipe et de la culture d\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n<li><strong>Accompagner les \u00e9quipes sur l\u2019appropriation des outils digitaux :<\/strong> <em>key user<\/em> mais pas que ! L\u2019Assistante participe \u00e0 l\u2019identification des besoins, \u00e0 la r\u00e9flexion avec le service Informatique ou Digital, est form\u00e9e sur les outils et peut ainsi former et \u00eatre ressource pour son ou ses \u00e9quipes.<\/li>\n\n\n<li><strong>Contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue au service de l\u2019exp\u00e9rience client interne\/externe :<\/strong> optimisation des process et des services pour favoriser le confort et la r\u00e9activit\u00e9 face aux demandes collaborateurs et clients, en support aux services RH, Qualit\u00e9, QVT, Clients&#8230;<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les nouvelles missions de l\u2019Assistante se d\u00e9finissent donc par le sens de l\u2019humain, une agilit\u00e9 accrue, une expression assum\u00e9e et affirm\u00e9e et le sens du service client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous l\u2019avez compris, dans un monde de plus en plus digitalis\u00e9, la nouvelle Valeur Ajout\u00e9e de l\u2019Assistante est \u00ab Humaine \u00bb. Et contrairement \u00e0 ce que certaines tendances laissent croire, le m\u00e9tier d\u2019Assistante ne dispara\u00eet pas&#8230; il se transforme !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un r\u00e9f\u00e9rentiel pour l&rsquo;Assistant\u00b7e de demain<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article s\u2019appuie sur le \u00ab R\u00e9f\u00e9rentiel de l\u2019Assistant\u00b7e de demain \u00bb, un document co-construit durant plusieurs s\u00e9ances de travail agile et collaboratif par les membres fondateurs du \u00ab Co.Lab des Assistant\u00b7e\u00b7s \u00bb by TalenCo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce r\u00e9f\u00e9rentiel a ensuite \u00e9t\u00e9 challeng\u00e9 par des d\u00e9cideurs RH et des managers via une enqu\u00eate ouverte r\u00e9alis\u00e9e en avril-mai 2021, pour aboutir \u00e0 la version finale&#8230; un travail collectif \u00e0 usage collectif !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco.png\" alt=\"R\u00e9f\u00e9rentiel de l&#x27;Assistante de demain\" class=\"wp-image-15341\" srcset=\"https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco.png 1280w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco-300x169.png 300w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.talenco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group tc-session is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le R\u00e9f\u00e9rentiel de l&rsquo;Assistant\u00b7e de demain<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.talenco.com\/en\/app\/uploads\/guides\/referentiel-co-lab-assistantes-talenco.pdf\/\">T\u00e9l\u00e9charger le r\u00e9f\u00e9rentiel<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"c-content__cite c-cite wp-block-paragraph\"><em>*Nous avons choisi d\u2019\u00e9crire \u00ab Assistante \u00bb dans cet article pour en simplifier la lecture et parce que la profession est majoritairement f\u00e9minine ; nous incluons bien \u00e9videmment les hommes Assistants ! Ils seront d\u2019ailleurs, et peut-\u00eatre, plus nombreux \u00e0 repr\u00e9senter la profession demain ?&#8230;<\/em>\u00a0 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez les missions de cette facilitatrice de la performance collective dans le cadre du \u00ab\u00a0R\u00e9f\u00e9rentiel de l&rsquo;Assistant\u00b7e de demain\u00a0\u00bb port\u00e9 par le Co.Lab des Assistant\u00b7e\u00b7s by TalenCo.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":15330,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[100],"case_study_category":[],"thematique-publication":[],"class_list":["post-15281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-interviews","tag-old"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15281"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15281\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15281"},{"taxonomy":"case_study_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_category?post=15281"},{"taxonomy":"thematique-publication","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talenco.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/thematique-publication?post=15281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}