Les fondamentaux du Marketing Digital

Face à des parcours d’achat de plus en plus complexes et connectés, la mise en place d’une stratégie digitale cross-canal est devenue incontournable. La réussite des stratégies d’acquisition et fidélisation clients dépend des interactions entre les canaux offline et online.

Cette formation Marketing Digital vous permettra de savoir appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction marketing, maîtriser l’ensemble des canaux online et de rester connecté avec vos clients.

 

Programme

Connaître les nouveaux parcours d’achat

Répondre aux aspirations du client et comprendre l’insight clients

Savoir impliquer le client tout au long de son parcours d’achat

Les enjeux du cross-canal dans la relation clients

Connaître son client grâce au Big Data

Construire sa boîte à outils du Marketing Digital

Définir le « e » du e-marketing

Mettre en place une veille efficace et faire un audit de site

Optimiser son tunnel de conversion : inbound marketing, personas, funel de conversion

Connaître les outils disponibles : nature, fonction, leviers d’optimisation

  • référencement payant et naturel (SEA, SEO)
  • marketing viral et e-réputation
  • publicité display
  • affiliation, partenariats, comparateurs
  • e-mail, sms, mm
  • applications mobiles

Mieux appréhender les indicateurs de réussite par levier

Maîtriser le rôle des Médias Sociaux dans le cross-canal

Comprendre le fonctionnement des principaux Médias Sociaux (blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Instagram, Whatsapp …)

Identifier les bons Médias Sociaux dans votre contexte

Faire converger les différents canaux vers les Médias Sociaux

  • identification des cibles des influenceurs
  • écouter, converser et générer de l’implication client
  • planifier, créer et diffuser un contenu de marque pertinent

Définir sa stratégie cross-canal

Elaborer son plan e-marketing

  • Stratégie, objectifs, actions multicanal
  • La segmentation du parcours client
  • Le budget : optimisation et présentation

Jouer la complémentarité entre les différents canaux

Connaître et mettre en place les indicateurs de performance et de suivi

Arbitrer le choix des canaux pour une expérience client mémorable

Mettre en œuvre et piloter sa stratégie cross-canal

Choisir et gérer ses ressources internes et externes

Mesurer ses actions et s’ajuster en permanence

  • Tester son plan cross-canal
  • Interprétation des résultats

Les + pédagogioques

  • La définition des grandes lignes de votre stratégie cross-canal et création de votre propre boîte à outils e-marketing pour la mener à bien
  • L’appropriation des outils de veille et sources d’informations de référence
  • La grille de décision dans le choix de médias/objectifs
  • Les tableaux de bord de mesure de l’efficacité des actions
  • L’accompagnement post-formation

Pour qui ?

  • Directeur Marketing
  • Responsable Marketing
  • Responsable Marketing Digital
  • Chef de produits
  • Responsables CRM
  • PRÉREQUIS : Maîtriser les fondamentaux de la communication online

Objectif de la formation

  • Maîtriser le rôle de chaque canal online en acquisition et fidélisation et comprendre leurs effets réciproques
  • Se constituer sa boîte à outil du Marketing Digital
  • Concevoir et mettre en place une stratégie cross-canal intégrée performante

Infos pratiques

Durée de la formation

2 jours
+ Réunion de suivi à distance
+ Accès à la Communauté Apprenante

Coût de la formation

1560€ HT

Numéro de référence : 1324

Nos salles de formation

A proximité immédiate des transports, nos salles de formation se situent à Paris intra muros et dans le centre de Nantes et Lyon. Elles sont toutes équipées d’un accès WiFi. Il est recommandé d'apporter son propre ordinateur portable ou tablette pour les exercices pratiques.

Pour garantir l’efficacité de la mise en pratique des formations, nos sessions sont limitées à 8 participants

Chaque formation donne accès à

• Une formation de 2 jours en salle avec pauses café et les supports pédagogiques.

• Une réunion de suivi à distance (mode classe virtuelle) avec l’ensemble du groupe et son formateur.

• L’outil de Communauté Apprenante qui permet de poursuivre le processus d’apprentissage avec son groupe et le formateur, après la formation en salle.

Suite à votre inscription, vous recevrez

  • une convention de formation
  • la convocation à la formation
  • vos codes d’accès à la Communauté Apprenante

À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.

Repas

Le forfait repas est facultatif. Celui-ci n’est pas compris dans le prix. Il convient de prévoir 19 € HT en sus par jour de formation (38 € HT pour une formation de 2 jours). Même si la formation est prise en charge par un OPCA, ces forfaits repas seront facturés directement à votre entreprise (sauf avis contraire lors de l’inscription et mentionné sur la convention de formation).

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter.

LFaguier

Laurence Faguer

Experte du e-marketing et de l’innovation marketing

En savoir plus ›

Suivre Laurence Faguer : Twitter LinkedIn Blog

Prochaines sessions Inter

  • PARIS
    • 14-15 Décembre 2017
  • NANTES
    • 07-08 Décembre 2017
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