Formation – Être un Community Manager efficace

Le dialogue entre marques et clients s’exprime désormais de plus en plus sur les réseaux sociaux.  Véritables médiateurs entre les internautes et l’entreprise, les Community Managers relaient les contributions, critiques, idées et avis des membres.Cette formation community manager vous permettra d’intégrer toute la dimension de votre rôle d’animateur de communauté et de maîtriser toutes les techniques pour assurer une présence efficace auprès de vos communautés.

 

Programme

Comprendre les mécaniques de diffusions de l’information sur internet et de discussions sur les plateformes d’échange

Apprendre l’histoire des échanges sur le web

Connaître les définitions et principes techniques qui régissent les Médias Sociaux

Connaître les principes fondamentaux de modération et d’intervention sur les Médias Sociaux

Créer un système de veille efficace en temps réel

Identifier les Médias Sociaux (sites, blogs, Réseaux Sociaux, forums...) qui parlent de l’entreprise

Participer au dialogue

Modérer et surveiller la e-réputation de l’entreprise

  • utilisation des outils gratuits de surveillance du web
  • structuration d’une stratégie de veille et de diffusion de ses résultats en interne et en externe
  • identification des zones de risques par une analyse pertinente

Définir une stratégie de contenu

Savoir créer une ligne éditoriale utile aux objectifs opérationnels, commerciaux et en cohérence avec la stratégie de communication

L’adapter aux canaux de diffusion choisis

Identifier les indicateurs de performance et faire évoluer une stratégie éditoriale

Maîtriser les plateformes d’échanges et les leaders d’opinions

Connaître les principes de la création d’espaces d’échanges dédiés à l’organisation (Facebook, blogs, forums, Twitter, Youtube ou Dailymotion, Pinterest, Tumblr, etc.)

Identifier les plateformes d’échanges et de discussions importantes pour le marché de son entreprise

Identifier les leaders d’opinions du web sur son marché

Devenir un « facteur de confiance »

Comprendre comment fédérer sa communauté autour de ses espaces et de ses contenus

Inciter les membres actifs à créer du contenu en générant de la confiance sur les Réseaux Sociaux

Dépasser les outils et innover sur les Médias Sociaux

Intégrer une communauté spécifique : l’importance de l’indépendance

Appréhender et développer “l’effet viral”

Fédérer l’entreprise autour des enjeux des Médias Sociaux

Appréhender les enjeux internes à l’entreprise du Community Management

Rendre compte de l’activité de Community Management : outils et méthodes

Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’entreprise

Concevoir une charte interne d’utilisation des Médias Sociaux

Les + pédagogiques

  • Un cas fil rouge tout au long de la formation pour prendre toute la dimension de la fonction de Community Manager
  • La création de ses propres systèmes de veille sur le web
  • Le plan d’organisation de son activité et de gestion de son temps
  • L’accompagnement post-formation

Pour qui ?

  • Community Manager
  • Responsable Social Media nouvellement nommé
  • Responsable Communication en charge de l’animation sur les Médias Sociaux
  • PRÉREQUIS : Maîtriser les principes globaux des Médias Sociaux

Objectif de la formation

  • Mettre en place des systèmes de veille et acquérir les bons réflexes liés à l'e-réputation
  • Engager et animer la conversation pour bâtir puis fidéliser une communauté : identifier les bons relais (influenceurs, etc.), les bons outils
  • Être capable de développer un réseau de relations personnelles et devenir un leader reconnu d’une communauté

Infos pratiques

Durée de la formation

2 jours
+ Réunion de suivi à distance
+ Accès à la Communauté Apprenante

Coût de la formation

1560€ HT

Numéro de référence : 1365

Nos salles de formation

A proximité immédiate des transports, nos salles de formation se situent à Paris intra muros et dans le centre de Nantes et Lyon. Elles sont toutes équipées d’un accès WiFi. Il est recommandé d'apporter son propre ordinateur portable ou tablette pour les exercices pratiques.

Pour garantir l’efficacité de la mise en pratique des formations, nos sessions sont limitées à 8 participants

Chaque formation donne accès à

• Une formation de 2 jours en salle avec pauses café et les supports pédagogiques.

• Une réunion de suivi à distance (mode classe virtuelle) avec l’ensemble du groupe et son formateur.

• L’outil de Communauté Apprenante qui permet de poursuivre le processus d’apprentissage avec son groupe et le formateur, après la formation en salle.

Suite à votre inscription, vous recevrez

À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.

Repas

Le forfait repas est facultatif. Celui-ci n’est pas compris dans le prix. Il convient de prévoir 19 € HT en sus par jour de formation (38 € HT pour une formation de 2 jours). Même si la formation est prise en charge par un OPCA, ces forfaits repas seront facturés directement à votre entreprise (sauf avis contraire lors de l’inscription et mentionné sur la convention de formation).

Pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter

damien douani

Damien Douani

Expert en innovation et nouveaux médias

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